Teamleitung Kundenbetreuung (m / w / d)
DIENSTORT
Standort Villach
Hybrid
ARBEITSZEIT
Vollzeit (38,5 h / Woche)
SUPER AUFGABEN
* Führung und kontinuierliche Weiterentwicklung des telefonischen Kundenservice-Teams
* Sicherstellung einer hohen Servicequalität, telefonischen Erreichbarkeit und Einhaltung interner Standards
* Effiziente Steuerung des Tagesgeschäfts in der Kundenbetreuung sowie Planung und Koordination von Ressourcen und Auslastung
* Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanliegen und aktive Mitarbeit im operativen Betrieb
* Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Förderung eines motivierenden Arbeitsumfelds
* Erstellung von Dienstplänen, Urlaubskoordination und strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitender
* Analyse relevanter Kennzahlen und Umsetzung geeigneter Optimierungsmaßnahmen
* Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie aktive Mitwirkung an Prozessoptimierungen und Projekten
* Reporting an die Bereichsleitung und enge Zusammenarbeit mit anderen Teamleitungen
SUPER VORAUSSETZUNGEN
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre, HAS / HAK) oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise mit Schwerpunkt Telefonie
* Nachweisbare Führungserfahrung in der Leitung und Weiterentwicklung eines Teams
* Hohe digitale Kompetenz sowie sicherer Umgang mit modernen Kommunikationssystemen
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Starke Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit
UNSERE HIGHLIGHTS UND ANGEBOTE FÜR DICH
* Dein Rhythmus zählt : Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5‑Tage‑Woche
* Wachse mit uns : Externe Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung sowie interne Lernplattform
* Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz : Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Betriebsarzt, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke
* Hier zählt das WIR : Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten und Patenprogramm
* Nachhaltig unterwegs : Bikeleasing‑Angebot und Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel für deine Arbeitsweg‑ und Freizeitgestaltung
* Mehr für Dich : Zukunftssicherung von 300 EUR p.a. & zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern
* Faires Entgelt : Gehalt ab EUR 50.400,- (38,5 h / Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation
UNSERE TECHEM BENEFITS
* Flexible Arbeitsgestaltung
* Gesundheitsprogramm
* Aus- und Weiterbildungen
* Teamevents- und veranstaltungen
* Fahrtkostenzuschuss
* Bikeleasing
* Ergonomischer Arbeitsplatz
* Vergünstigungen
* Zukunftssicherung
DEINE ANSPRECHPERSON
Hr. Mag. Lukas Erlacher
Leitung HR & Recht
43 50623-0
Techem Messtechnik GmbH
St. Bartlmä 2a - 6020 Innsbruck
www.techem.at
#J-18808-Ljbffr