Wir arbeiten hoch über Luzern an einem Ort mit Geschichte, Weitblick und Anspruch. Das Château Gütsch verbindet historische Substanz mit modernem Betrieb und schafft den Rahmen für besondere Aufenthalte und Veranstaltungen. 37 Zimmer & Suiten, 2 F&B-Outlets und unser bekannter Ballsaal. Getragen wird dies von Menschen, die Verantwortung übernehmen, Qualität leben und Gastgeber aus Überzeugung sind.
Anstellungsart: Vollzeit
* Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie, Gastronomie oder im kaufmännischen Bereich von Vorteil
* Berufserfahrung am Hotelempfang, in der Nachtarbeit oder in einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Position
* Freude am Gästekontakt sowie ausgeprägte Gastgebermentalität
* Sicherer Umgang mit administrativen Aufgaben, Reservationen und gängigen Computersystemen
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
* Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
* Hohe Zuverlässigkeit, Diskretion und Vertrauenswürdigkeit
* Belastbarkeit und Ruhe auch in hektischen oder späten Arbeitsphasen
* Flexibilität sowie Bereitschaft zu Nacht-, Wochenend- und Feiertagseinsätzen
* Gepflegtes Auftreten, gute Umgangsformen und professionelles Erscheinungsbild
* Professionelle Betreuung und Beratung unserer nationalen sowie internationalen Gäste am Empfang während Früh-, Spät- und Nachtdiensten
* Selbstständige Durchführung des Check-ins und Check-outs sowie Bearbeitung von Reservationen und Gästekorrespondenz
* Sicherer Umgang mit unserem PMS Protel inklusive Buchungen, Mutationen, Tagesabschlüssen und Gästedatenpflege
* Verantwortung für den reibungslosen Ablauf im Nachtdienst, in der Regel an den fixen Einsatztagen Samstag und Sonntag
* Durchführung des Tagesabschlusses, Kontrolle von Abrechnungen sowie Erstellung relevanter Reports
* Ansprechperson für späte Anreisen, Sonderwünsche und Anliegen während der Nachtstunden
* Sicherstellung von Ruhe, Ordnung und Sicherheit im Haus während des Nachtdienstes
* Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping und weiteren Abteilungen zur Gewährleistung eines erstklassigen Gästeservices
* Bearbeitung administrativer Aufgaben, Telefonanfragen sowie E-Mail-Korrespondenz am Empfang
* Mitverantwortung für einen gepflegten Empfangsbereich sowie ein professionelles Erscheinungsbild unseres Hauses
* Attraktive Friends-&-Family-Vorteile sowie Vergünstigungen in einem internationalen Partnerhotel-Netzwerk
* Regelmässige Team-Events und das aktive Erleben der Guest Journey im Château Gütsch
* Ein authentisches Arbeitsumfeld mit Anspruch und klaren Strukturen
* Verantwortung statt Routine mit Raum für Eigeninitiative
* Ein Team, das Qualität lebt und verlässliche Prozesse schätzt
Unsere gemeinsame Chance
Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Wir bieten Ihnen eine strukturierte Einführung, klare Ansprechpartner und ein Team, das Zusammenarbeit ernst nimmt. Lernen Sie das Château Gütsch nicht nur als Arbeitsplatz kennen, sondern als Umfeld, in dem Qualität und Verantwortung gelebt werden.
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