Overview In unserer Abteilung Technischer Service verfügen alle Mitarbeiter über eine hohe Service- und Kundenorientierung. Diese sind sowohl im Innen- als auch im Außendienst tätig. Die Service Techniker im Außendienst bearbeiten und betreuen die Serviceaufträge direkt im Feld und repräsentieren BORA face to face. Die Kollegen/innen im Innendienst sind eine hochkompetente Anlaufstelle für die Organisation und Steuerung der Serviceeinsätze weltweit, die IT-Prozesse im Hintergrund und die tiefergehende technische Betreuung der Serviceaufgaben.
Verantwortlichkeiten
Schnittstellenfunktion zwischen Technischem Service & Technology
Ansprechpartner für technische Fragestellungen der Servicetechniker, Servicepartner sowie des Customer Supports
Schulung sowie technische Unterstützung der Außendienstmitarbeiter und Servicepartner
Planung und Durchführung von Produkt- und Servicetrainings zu BORA Produkten, Neuheiten und Softwarelösungen
Mitwirkung bei Projekten, insbesondere bei Neuprodukteinführungen
Ausarbeitung und Aktualisierung von Servicemanuals, Servicekonzepten sowie Arbeitsanweisungen
Analyse, Reporting und Auswertung von Servicefällen und Kennzahlen
Validierung abgeschlossener Serviceeinsätze sowie Unterstützung bei Reklamationen, ggf. vor Ort
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung zum Elektroniker oder in einem ähnlichen Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung
Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
Starke Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
Eigenverantwortliches Arbeiten, systematische Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen
Hohe Einsatzbereitschaft, Zielstrebigkeit, Flexibilität und Motivation
Gute Kenntnisse in der Anwendung von EDV-Systemen
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen
Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit Ruheräumen und Mitarbeiterduschen
Flexibles Arbeitszeitmodell für eine gesunde Work-Life-Balance
Kostenloses Pausenobst, Kaffee, Tee sowie Mittagessen in unserer Salatbar mit Blick in die Berge
Teamzusammenhalt bis hin zu gemeinsamen sportlichen Erlebnissen
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