Wir sind eine etablierte Telefonagentur und unterstützen gemeinnützige Organisationen erfolgreich bei der Gewinnung und Betreuung von Spender*innen. Qualität, Transparenz und ein wertschätzender Umgang stehen bei uns im Mittelpunkt.
In dieser vielseitigen Position wirken Sie aktiv an der Organisation und Qualitätssicherung unserer Telefonfundraising-Projekte mit. Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:
Koordination der täglichen Arbeitsabläufe im Telefonfundraising
Betreuung und Organisation von Schichtdiensten
Schulung, Einarbeitung und fachliche Begleitung unserer Telefonist*innen
Ansprechpartner*in für Mitarbeiter*innen bei fachlichen und organisatorischen Fragen
Aufbereitung und Weiterentwicklung von Arbeits- und Schulungsunterlagen
Ergebniskontrolle und Qualitätssicherung
Zu Beginn der Einarbeitung führen Sie selbst Spendentelefonate und lernen so unsere Projekte und Abläufe aus erster Hand kennen. Auf dieser Basis betreuen und unterstützen Sie anschließend unsere Telefonist*innen mit Ihrem praktischen Wissen.
Freude an Kommunikation und Teamarbeit
Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
Verantwortungsbewusstsein
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (Montag bis Freitag zwischen 08:30 und 20:00)
Idealerweise erste Erfahrung in der Telefonie, im Vertrieb oder Kundenservice
Eine verantwortungsvolle Position mit Entwicklungsmöglichkeiten
Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
Strukturierte und schrittweise Einarbeitung
Festanstellung mit einem Gehalt von 2.800 brutto
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