* Beste Rahmenbedingungen bei einem top Arbeitgeber im Marketplace Umfeld
* Schwerpunkt im B2C Kundensupport
Firmenprofil
Das Unternehmen ist ein etablierter Anbieter in der Branche Business Services mit einem Fokus auf innovative Lösungen und Kundenzufriedenheit. Es handelt sich um eine mittelgroße Organisation mit einer modernen Unternehmenskultur und einem engagierten Team in Wien.
Aufgabengebiet
* Beantwortung von Kundenanfragen und Bearbeitung von Reklamationen im Bereich Marketplaces.
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in internen Systemen.
* Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen.
* Unterstützung bei der Optimierung von Kundenserviceprozessen.
* Erstellung von regelmäßigen Berichten zu Kundenanfragen und -zufriedenheit.
* Proaktive Kommunikation mit Kunden, um deren Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen anzubieten.
* Unterstützung bei der Implementierung neuer Tools und Technologien im Bereich Kundenservice.
* Sicherstellung einer hohen Servicequalität in allen Kundeninteraktionen.
Anforderungsprofil
Ein/e erfolgreiche/r Mitarbeiter/in Kundensupport B2C - Marketplaces (m/w/d) sollte folgende Qualifikationen mitbringen:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
* Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Branche Business Services.
* Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden.
* Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und CRM-Tools.
* Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
* Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Vergütungspaket
* Attraktives Gehaltspaket von rund 45.000 brutto jährlich.
* Modernes Büro in zentraler Lage in Wien.
* Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten.
* Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung innerhalb des Unternehmens.
* Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team.
* Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits.
Wenn Sie Interesse an dieser spannenden Position als Mitarbeiter/in Kundensupport B2C - Marketplaces (m/w/d) in Wien haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
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