IT System Owner Projektmanagementtool (f/m/d) Bewerben * teilweise remote * Vollzeit * Berufserfahrung * Reutte Kempten * JR-11006 * IT, EDV 100.000 Produkte und Werkzeuge aus den starken Metallen Wolfram und Molybdän: das ist seit über 100 Jahren unsere Mission und unsere Leidenschaft, die 11.000 Mitarbeiter:innen aller Welt teilen. Wir von der Plansee Group haben noch viel vor - und werden mit Ihnen noch besser! Werden Sie Teil unseres Teams! Als IT System Owner und zentraler Supportverantwortlicher (f/m/d) für unser Projektmanagementtool Clarity" sichern Sie sowohl die stetige Weiterentwicklung als auch den reibungslosen Betrieb des Systems. Sie betreuen unsere Anwender:innen im täglichen Support und entwickeln das Tool in enger Abstimmung mit dem Business zugleich strategisch und bedarfsgerecht weiter. Ihre Aufgaben * Incident Management (2nd Level Support): Klassifizierung, Priorisierung, Bearbeitung und technische Dokumentation von Störungen innerhalb definierter SLA * Eskalationsmanagement (3rd Party Support): Weiterleitung komplexer Probleme oder Störungen an unseren externen Dienstleister inkl. Überwachung des Bearbeitungsfortschritts und Lösungsqualität, proaktive Information der Endanwender sowie Erstellung und Pflege technischer Dokumentation * Anforderungsmanagement: Bewertung, Priorisierung und Koordination der Umsetzung von Anforderungen inkl. Aufbereitung von User Stories für unseren externen Dienstleister * Eigenverantwortliche Umsetzung von einfachen Anforderungen * Technische und fachliche Beratung im Rahmen des User Empowerment sowie die Durchführung von Schulungen Ihr Profil * Abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation * Erste Berufserfahrung im Bereich Support und/oder Weiterentwicklung von Systemen wünschenswert * Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira) * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Starke Vorteile: * Mitarbeit in einem modernen international agierenden Familienunternehmen, das sich durch Innovationen und Nachhaltigkeit auszeichnet * Intensive Einarbeitung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten im internen oder in externen Trainingszentren * Regelmäßiger IT-Kongress mit Ihren internationalen Kolleg:innen * Ein respektvoller Umgang, ein lockeres Umfeld und flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise remote zu Arbeiten, sind selbstverständlich für uns * Corporate Benefits, wie Rabatte für Mitarbeitende, Möglichkeit auf Firmenfitness, Firmenkantine am Standort, JobRad etc. Gesetzlich verpflichtender Hinweis für eine Anstellung in Österreich: Mindestentgelt lt. Kollektivvertrag IT (ST1) EUR 45.738,- brutto/ p.a. auf Vollzeitbasis und bei 14 Gehältern. Den tatsächlichen Wert legen wir in einem gemeinsamen Gespräch fest. Die weitere Entgeltdynamik richtet sich an der individuellen Entwicklung. Vera Eberheißinger Recruiting Team vera.eberheissinger@plansee-group.com Plansee Group Functions Austria GmbH