Wir suchen mehrere
Client Communication Specialists – Government Services (w/m/x)
für ein staatsnahes Unternehmen, das sich auf die Digitalisierung von Verwaltungsabläufen spezialisiert hat. In dieser Rolle beraten Sie Kund:innen im Rahmen des Inbound-Supports bei der Abwicklung behördlicher Anliegen über digitale Kanäle.
Aufgabenpanorama
* Sie unterstützen Kund:innen bei der
Abwicklung digitaler Verwaltungsprozesse
– klar, verständlich und serviceorientiert
* Sie erkennen, wenn ein Anliegen über die Standardlösung hinausgeht, und leiten es strukturiert im
Ticketsystem
weiter – damit die
passende Fachstelle
übernimmt
* Sie können sich
in klaren Strukturen bewegen
, ohne starr zu agieren – das richtige Maß aus Sorgfalt, Verantwortung und Abgrenzung
* Sie helfen dabei, interne Informationen und Abläufe aktuell zu halten – durch Ihre strukturierte Rückmeldung und
sorgfältige Dokumentation
* Sie kommunizieren empathisch, ruhig und klar – auch bei komplexen oder unvollständigen Anfragen –
im Gespräch
genauso wie
schriftlich
Perfekter Skill-Check
* Sie haben eine
abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
(z. B. Matura, Handelsschule oder Lehrabschlussprüfung)
* Sie bringen
Erfahrung im Kundenkontakt
oder im Umgang mit komplexen Abläufen
, idealerweise in einem
serviceorientierten
oder administrativen Umfeld mit
* Sie besitzen die Fähigkeit, sich
schnell in neue Prozesse einzuarbeiten
, strukturiert zu denken und auch bei Detailfragen den Überblick zu behalten
* Sie haben einen
klaren Anspruch an Qualität
: Sie arbeiten sorgfältig, zuverlässig und regelkonform – und wissen, wann etwas weiterzugeben ist
* Den Wunsch, sich
langfristig
in einem stabilen, anspruchsvollen Aufgabenfeld einzubringen – keine kurzfristige Zwischenstation
* Hervorragende
Deutschkenntnisse
(idealerweise
Erstsprache
oder Level
C1
) und Freude an klarer, empathischer Kommunikation
Cherry on top
* Geregelte Arbeitszeiten
:
* Montag bis Donnerstag: 08:00–16:00 Uhr
* Freitag: 08:00–14:30 Uhr bzw. 16:00 Uhr
* Keine
Bereitschafts- oder Wochenenddienste
* Ein freundliches und kommunikatives Arbeitsumfeld mit
flacher Hierarchie und "Du-Kultur"
* Möglichkeit für
Home-Office
(bis zu 60%)
* Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung (U-Bahn, S-Bahn, Straßenbahn und Bus)
Ein wettbewerbsfähiges Gehalt, das sich an Ihrer Qualifikation orientiert – der Mindestmonatslohn beträgt laut Kollektivvertrag
2.005 EUR brutto
, wobei eine individuelle
Anpassung
möglich ist. Das
besprechen
wir
gerne
mit Ihnen
persönlich
Fakten
Start: ab sofort
Arbeitsort: Wien
Dauer: unbefristet
Job-ID: 5400