Bereichsleitung After Sales (m / w / d)
Unser Kunde ist eines der führenden Unternehmen im seinem Segment weltweit. Über 30 Jahre am Markt, mit großem technischen Know-how und einem Team, das stets die beste Lösung für seinen Kunden anbietet.
Ihre Aufgabe
Im Zuge der Einarbeitungszeit lernen Sie die Abläufe, die Systeme und Kundenstrukturen kennen. Nach einer abgestimmten Übergangsphase erfolgt die Übernahme der Führungsverantwortung als Teamlead. Die Funktion besteht in der fachlichen, organisatorischen und personellen Leitung des Service-Teams und bildet die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Management. Als Teamlead sind Sie verantwortlich für die Einsatz- und Ressourcenplanung, Angebotslegung, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse. Mit Ihrer technischen und persönlichen Expertise, organisatorischem Geschick und klarer Kommunikation stellen Sie sicher, dass Serviceaufträge effizient abgewickelt, Kunden professionell betreut und wirtschaftliche Ziele erreicht werden.
* Sie führen und entwickeln das Service-Team (technisch & organisatorisch)
* Qualitätssicherung, Einhaltung von Service-Standards und Prozessoptimierungen
* Unterstützung bei komplexen Servicefällen (technisch und kommunikativ)
* Verantwortung für Angebotslegung und Kalkulation im Servicebereich
* Sicherstellung professioneller Kommunikation mit Kunden und internen Schnittstellen
* Koordination eingehender Kundenanfragen und Zuordnung an die zuständigen Teammitglieder
* Schnittstelle zu Vertrieb, Implementierung und R&D zur Abstimmung von Servicekonzepten
Ihre Anforderungen
Ergänzend zu Ihrer technischen Ausbildung im Bereich der Elektrotechnik / Mechatronik oder Automatisierungstechnik überzeugen Sie mit Ihrer persönlichen Kompetenz, sind serviceorientierte Persönlichkeit und achten auf wertschätzende Kommunikation mit Kunden und im Team.
* Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service oder in vergleichbarer Position
* Grundverständnis in Programmierung, (SPS, grafische Bedienoberflächen - GUI)
* Sehr gute Kenntnisse von Netzwerken, Feldbussystemen und digitaler Signalübertragung
* Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Flexibilität für kurzfristige, internationale Einsätze (anlassbezogen wenige Tage)
Unser Angebot
* Spannende, internationale Projekte in einem innovativen Umfeld
* Ein kollegiales, motiviertes Team mit offener Kommunikation
* Weiterbildungsmöglichkeiten und gezielte Entwicklung im Bereich Netzwerke, Remote-Support und Servicetools
* Die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung der Service-Modells mitzuwirken
aristid Personalberatung
4661 Roitham am Traunfall, Pfarrhofstraße 9
Johann Hiebl; hiebl@aristid.at
aristid verbindet
Menschen mit Möglichkeiten.
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