Produktmanager IT-Serviceplattformen (w/m/d) Dein technisches Talent, dein Spielfeld - mach JSM zur Zukunft! 09.12.2025 Job-Nr.: 216118 Jetzt Bewerben Du willst nicht nur an der Oberfläche kratzen, sondern wirklich Strukturen bewegen? In einem innovativen Umfeld unterstützt du die digitale Transformation durch die Weiterentwicklung moderner Service-Management-Lösungen. Dein Beitrag schafft spürbaren Mehrwert für ein agiles, zukunftsorientiertes IT-Team und hebt Service-Prozesse auf ein neues Level. Linz IT Project & Product Management Aufgabengebiet Du begleitest unseren Kunden dabei, das alte Ticketsystem durch Jira Service Management zu ersetzen, indem du Anforderungen priorisierst und gemeinsam mit dem Atlassian-Team neue, einheitliche Workflows entwickelst. * Wenn Filialen oder Fachabteilungen neue Bedürfnisse melden - etwa eine einfache Möglichkeit, Hardware oder Softwarelizenzen zu beantragen - formulierst du klare User Stories und setzt diese in JSM um * Wenn es nach einem JSM-Update zu Problemen kommt, zum Beispiel dass Tickets nicht mehr korrekt in den Queues der IT-Serviceteams erscheinen, analysierst du gemeinsam mit den Admins die Ursache und koordinierst einen schnellen Hotfix * In Teamrunden nimmst du Verbesserungswünsche der Kolleg:innen auf, etwa wenn Support-Mitarbeiter viele Tickets noch manuell weiterleiten müssen * Du strukturierst gemeinsam mit dem Asset-Management, wie Geräte, Verträge oder Lizenzen künftig sauber in Jira Assets abgebildet werden sollen Skill-Set * Eine technische Ausbildung (HTL/FH/Uni) oder mehrjährige Erfahrung als Product Owner bildet die Grundlage für deine Rolle * Fundierte Erfahrung mit Jira Service Management oder vergleichbaren Ticketsystemen sowie der Konfiguration von Workflows, Request-Types, SLAs und Automatisierungen * Gutes Verständnis von ITSM-/ITIL-Prozessen (Incident, Request, Change, Problem) und idealerweise Erfahrung mit Jira Assets * Fähigkeit, fachliche Anforderungen aufzunehmen, zu analysieren und in umsetzbare User Stories zu übersetzen Worauf man sich freuen kann * Eigenverantwortung von Anfang an: Du entscheidest über die Weiterentwicklung von JSM und gestaltest die Service- und Prozesslandschaft * Echter Impact: Du entwickelst Lösungen, die täglich genutzt werden und spürbare Verbesserungen bringen * Sicher & stabil: Selbst Krisen wie Corona konnte Ihnen nichts anhaben - dein Arbeitsplatz ist langfristig gesichert * Flexible Arbeitsgestaltung: Profitiere von Home-Office und flexiblen Arbeitszeiten - Work-Life-Balance garantiert * Rundum wohlfühlen: Kantine, frisches Obst, kurze Wege und gemeinsame Events sind selbstverständlich Benefits * Barrierefreiheit * betriebliche Altersvorsorge * Betriebsarzt * Du-Kultur * Essenszuschuss * flexible Arbeitszeiten * Gesundheitsmaßnahmen * gute Erreichbarkeit * Homeoffice * Kantine * Laptop zur privaten Nutzung * Mitarbeiterbeteiligung * Mitarbeiterevents * Mitarbeiterrabatte * Öffi-Ticket * Parkplatz * Weiterbildung Gehaltsrange Gehaltsspanne Minimum 3500, Maximum 4500 Mindestgehalt EUR 3500 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis) Das mögliche Gehalt Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Berufserfahrung zwischen EUR 3500 und EUR 4500 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis). Klingt interessant? Am besten JETZT BEWERBEN und mehr über diese Position erfahren! Sollte es vorab Fragen geben, freut sich Angelika Brunner a.brunner@kern-partner.at auf die Kontaktaufnahme. Jetzt Bewerben