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Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) NovaTaste ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Geschmacksinnovation. Mit seinem breit gefächerten Portfolio an renommierten Marken wie WIBERG, Gewürzmüller, Gewürzmühle Nesse, Mühlehof Gewürze, McClancy, Piasa, AMCO, Redbrook, BSA WIBERG, und THE MIGHTY und bietet NovaTaste umfassende Geschmackslösungen, die die Qualität der Produkte seiner Kunden über das gesamte Spektrum an Aromen, Geschmacksrichtungen, Texturen und kulinarischen Anwendungen verbessern. Das Unternehmen beschäftigt über 2.400 Mitarbeitende und beliefert Lebensmittelhersteller, Metzgereien und Gastronomiebetriebe in Europa, Nordamerika und Asien.
Aufgaben
Betreuung eines definierten Kundenstamms per Telefon (MS Teams) und E-Mail
Bearbeitung von Kundenanfragen über ein systemgestütztes Ticketsystem mit KI-Unterstützung
Komplette Auftragsabwicklung – von der Bestellannahme bis zur termingerechten Auslieferung
Erstellung von Angeboten und Preiskalkulationen mithilfe digitaler Tools
Erfassung und Pflege von Kundenprojekten z.B. bei der Einführung neuer Produkte
Stammdatenanlage und -pflege (Kunden- und Produktdaten)
Vorbereitung, Umsetzung und Nachverfolgung von Kundenvereinbarungen sowie Bearbeitung von Reklamationen
Organisation und Koordination von verkaufsunterstützenden Maßnahmen
Interne Ansprechperson für den Außendienst sowie zentrale Schnittstelle zwischen internen Abteilungen
Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Kundenorientierung und eigenständiger, proaktiver Arbeitsstil
Gute MS-Office Kenntnisse, Erfahrung im Umgang mit SAP von Vorteil
Selbstsicheres und freundliches Auftreten sowie Teamfähigkeit
Benefits
Ausgezeichnete Mittagsverpflegung auf Haubenkochniveau in unserem Betriebsrestaurant
Attraktive Konditionen beim Erwerb unserer Produkte
Professionelle kostenlose Unterstützung rund um mentale Gesundheit durch unseren Partner nilo.health
Physiotherapie mit geringem Selbstbehalt, Betriebsärztin sowie betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeiten durch ein attraktives Gleitzeitmodell sowie Home-Office Möglichkeit
Flache Organisationsstrukturen mit Du-Kultur und kurzen Entscheidungswegen
Ein konstruktives und innovatives Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen, international tätigen Unternehmen
Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt brutto 2.669,98. Eine deutliche Überzahlung angepasst an Ihre Qualifikation und Erfahrung ist für uns selbstverständlich.
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