Das Bundesforschungszentrum für Wald (BFW) widmet sich allen Aspekten des Lebensraums Wald – in ökonomischer, ökologischer und sozialer Hinsicht und beschäftigt derzeit fast 400 Mitarbeiter:innen an fünf Standorten. Für unsere Informationstechnik suchen wir derzeit am Standort Wien Schönbrunn eine:n:First-Level Support (m/w/d)Fachbereich InformationstechnologieVollzeit (40h/Woche)Die Abteilung Informationstechnologie stellt den reibungslosen Betrieb und die Sicherheit der gesamten IT-Infrastruktur sicher und ermöglicht so den effizienten Arbeitsalltag aller Mitarbeiter:innen.
Zu den Kernaufgaben zählen die Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung von Arbeitsgeräten, Netzwerken, Servern sowie IT-Zubehör und Kommunikationssystemen. Darüber hinaus verantwortet die Abteilung die Datensicherheit, betreut IT-Projekte, entwickelt eigene Softwarelösungen und unterstützt spezialisierte Anwendungen wie GIS.Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von User:innen-Anfragen über Ticketsystem, E-Mail und TelefonDurchführung des 1st Level Supports inklusive Analyse und Behebung technischer StörungenInstallation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software sowie IT-Arbeitsplätzen (Hardware, Verkabelung, Gerätemanagement)Unterstützung der Mitarbeiter:innen vor Ort und per FernwartungEnge Zusammenarbeit und Koordination mit dem 2nd Level SupportAnlage und Verwaltung von Benutzerkonten und MailaccountsZusammenarbeit mit externen Dienstleister:innen für IT-Peripherie (Drucksysteme, Telefonie, etc.)Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu Lösungen, Prozessen und SystemenUnterstützung bei administrativen Aufgaben innerhalb der IT-Abteilung
Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Berufserfahrung in der Systemadministration bzw. im IT-Support.Sie verfügen über Erfahrung im technischen First-Level-SupportSie besitzen fundiertes Wissen zum aktuellen Microsoft-Clientbetriebssystem sowie grundlegende Kenntnisse in macOSSie sind vertraut mit Microsoft 365 und dessen AnwendungenSie können sicher mit verschiedenen Microsoft-365-Admin-Centern umgehenKenntnisse in Netzwerktechnik und Domainverwaltung sind wünschenswertSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftStrukturierte, service- und kundenorientierte Arbeitsweise.Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie eine proaktive Arbeitsweise
Inspirierendes Arbeitsklima in einem engagierten, interdisziplinären TeamEinen Arbeitsplatz in einer einzigartigen Umgebung in SchönbrunnFlexibles Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit teilweise im Homeoffice zu arbeitenIndividuelle Weiterbildung und zahlreiche Benefits für Mitarbeiter:innenDie Entlohnung erfolgt nach der Gehaltstabelle für Vertragsbedienstete des Bundes in der Bewertungsgruppe v3/5. Das Mindestgehalt beträgt bei Vollzeitbeschäftigung EUR 2.568,90 Brutto pro Monat. In Abhängigkeit anrechenbarer Vordienstzeiten erhöht sich das Gehalt entsprechend der Entlohnungsstufe
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