Das sind wir
Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.
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Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen
Als After Sales Berater (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Partner:innen und Endkund:innen bei technischen Anliegen rund um unsere Produkte. Sie helfen nicht nur, Probleme zu lösen – Sie stärken die Beziehung zu unseren Kund:innen und tragen direkt zu ihrem Vertrauen in die Marke Viessmann bei.
Aufgaben
* Sie beantworten Anfragen zu Fehlerdiagnosen, Produkt- und Ersatzteilinformationen sowie technischen Problemstellungen – kompetent, kundenorientiert und lösungsfokussiert
* Sie analysieren Fehlermeldungen, leiten passende Lösungen ab, erkennen wiederkehrende Qualitätsmängel und geben Hinweise an die entsprechenden Fachabteilungen weiter
* Sie versetzen unsere Fachpartner in die Lage, Probleme eigenständig zu lösen, organisieren zielgerichtete TD-Einsätze und unterstützen unsere Disposition
* Sie empfehlen passende Serviceleistungen, unterstützen bei der Auswahl geeigneter Ersatzlösungen und erkennen Verkaufschancen, die Sie intern weitergeben
* Sie sind Sparringspartner:in für unsere Techniker:innen vor Ort, geben Ihr Wissen weiter und wirken an Schulungen sowie der Erstellung technischer Unterlagen mit
* Sie bereiten Informationen aus Kundengesprächen strukturiert auf, erkennen Trends und bringen Ihre Erkenntnisse aktiv in die Weiterentwicklung unserer Services ein
Anforderungen
Sie denken analytisch, handeln lösungsorientiert und haben Freude an der direkten Kundenkommunikation – am Telefon genauso wie im persönlichen Kontakt. Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.
* Technische Grundausbildung im Bereich HKLS, Elektrotechnik oder artverwandten Berufen (z.B. Mechatronik, Kältetechnik)
* Berufserfahrung im technischen Kundendienst wünschenswert – idealerweise mit Viessmann-Produkten
* Gute Kenntnisse der Heizungs-, Feuerungs- und Regelungstechnik. Viessmann-spezifische Kenntnisse sind von Vorteil – aber keine Bedingung
Unser Angebot
* Ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen
* Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten – fachlich und persönlich
* Kollegialität, auf die Sie sich verlassen können
* Beitrag zu einer klimafreundlichen Zukunft
* Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsangebote
Equal Opportunity
Carrier is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.
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