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Customer success manager

Drasenhofen
Deutsche Telekom
Inserat online seit: 11 Februar
Beschreibung

Deine Aufgabe

Diese Position befindet sich innerhalb der Portfolio-Einheit Digital Solutions – Chapter Telco und DTAG der T-Systems International GmbH. Die Rolle ist Teil des Portfolio-Bereichs Digital, der verschiedene Einheiten umfasst, wie die Portfolio Unit Digital Solutions, T-Systems onsite GmbH, Deutsche Telekom Healthcare and Security Solutions GmbH (DTHS), Deutsche Telekom Clinical Solutions GmbH (DTCS), Rola Security Solutions GmbH und T-Systems Information Services GmbH (IFS).

Aufgaben

Vertragserfüllung managen
Rechnungsstellung über Strive betreuen
Unterstützung bei Pre-Sales-Aktivitäten, TSI Force (Salesforce) und Contract Lifecycle Management
Beitrag zu Deals, Opportunities und BID Management, technischen und kommerziellen Angeboten
SLA-Einhaltung überwachen und berichten
Purchase Order und Order Management Aktivitäten sowie Vertragsplanung steuern
Verantwortung für Kostenkontrolle einschließlich Prognose und Optimierungsvorschläge
Beitrag zur Vertragsimplementierung und -lieferung
Projektplanstruktur verwalten (PSP- und WBS-Struktur)
Rechnungsstellungsaktivitäten mit Kosten- und Controlling-Bewusstsein durchführen
Alle Stakeholder über die Unternehmensstruktur hinweg an TDG-, On-Site-, Nearshore- und Offshore-Standorten orchestrieren und managen, um eine effektive Servicebereitstellung zu gewährleisten
Eng mit Entwicklungs- und/oder operativen Partnern zusammenarbeiten, um hohe Qualität sicherzustellen
Beitrag zur Produkt- und Portfolioentwicklung
Stakeholder-Management durchführen
Kosten-/Umsatzsteuerung überwachen
Betrieb und SLAs/KPIs (finanziell und operativ) managen
Berichtsaufgaben für Management und Kommerzielles erledigen
Betriebs-, Change- und Problem-Management-Aufgaben übernehmen

Dein Profil

Wir suchen einen Digital Solutions Experten mit Erfahrung im Vertragsmanagement, Stakeholder-Koordination und IT-Service-Bereitstellung in internationalen Umgebungen.

Muss-Kriterien

Bachelor- oder Master-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Informationstechnologie oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-Bereich
Erfahrung mit kundenorientierten Management-Aktivitäten (Vertrieb, Produktmanagement, Deal-Management, Claim-Management)
Ausgezeichnete Kenntnisse von ITIL und Agile-Konzepten sowie Prozessmanagement
Erfahrung mit ServiceNow und SalesForce Tools (TSI-Force), SPPM
Außergewöhnliche schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
Ausgezeichnete Englischkenntnisse (verhandlungssicher)
Verständnis für juristische Terminologie
Wirtschaftliches Verständnis
Erfahrung in multikulturellen und internationalen Umgebungen

Wünschenswert

Deutschkenntnisse (Konversationsniveau)

Über uns

Deutsche Telekom IT Solutions, eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom Group, ist Ungarns attraktivster Arbeitgeber im Jahr 2025 (laut repräsentativer Umfrage von Randstad). Das Unternehmen bietet ein breites Portfolio an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen mit mehr als 5300 Mitarbeitern.

Wir haben hunderte große Kunden, Unternehmen in Deutschland und in anderen europäischen Ländern. DT-ITS hat mehrere prestigeträchtige Auszeichnungen erhalten:

Best in Educational Cooperation Award von HIPA im Jahr 2019
Anerkannt als ethischstes multinationales Unternehmen im Jahr 2019

Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich seine vier Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged weiter und sucht qualifizierte IT-Fachkräfte, die seinem Team beitreten.

Weitere Details

Bitte beachte, dass unsere Möglichkeit zur Fernarbeit aufgrund der europäischen Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns verfügbar ist.

Karrierestufe
Berufseinstieg
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Tätigkeitsbereich
Sonstiges
Branchen
Telekommunikation

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