Als Head of Customer Service bei Ultimate Europe in St. Georgen am Ybbsfelde bist du Teil eines erfolgreichen internationalen Teams mit Standorten in Rumänien, Polen, Türkei, USA, China und Australien. Wir entwickeln, verkaufen und unterstützen Übergänge, automatische Türsysteme und Innenausstattung für Schienenfahrzeuge.
Aufgaben:
* Fachliche und disziplinäre Führung des Service Teams sowie Mentoring dieses
* Weiterentwicklung von Auswertungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
* Unterstützung des Vertriebs bei der Angebotsausarbeitung für Refurbishment-Projekte sowie deren Abwicklung
* Optimierung der Arbeitsabläufe durch Digitalisierung (CRM,...)
* Know-How Aufbau und Entwicklung der unterstellten Mitarbeiter
* Unterstützung und Zusammenarbeit mit allen Fachabteilungen
Kompetenzen:
* Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, UNI)
* Erfahrung im Bereich Elektro- oder Metallgewerbe
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung, 2 Jahre davon Führungserfahrung
* Führungs- und Projektmanagementerfahrung
* Hohe Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung
* Reisebereitschaft
Vorteile:
* Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Flexible Arbeitszeiten: Ein Gleitzeitmodell in Form einer Vereinbarung steht für alle Beschäftigten zur Verfügung
* Eigenverantwortung: selbständiges Arbeiten in einem jungen, kontaktfreudigen Team
* Stromtankstelle mit günstiger E-Tank Möglichkeit, sowie extra gekennzeichnete E-Auto Parkplätze stehen direkt vor unserem Bürogebäude zur Verfügung
* Nieues Bürogebäude: Kantine, Fitnessstudio, After Work Bar
* Mitarbeiterbeteiligungsmodell, bei dem du am Erfolg des Unternehmens beteiligt bist
* Attraktives Gehalt laut KV Metallgewerbe mit Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung