Unser Frontoffice‑Team ist ein zentraler Teil unserer Rezeption, dem Herzstück des Palais Coburg. Hier verbinden sich all unsere Schwerpunkte: Hotel, Kulinarik und Kultur. Mit dem Re-Opening unseres exklusiven High‑End Hotels im Sommer 2026 beginnt für uns ein neues Kapitel, in dem wir unseren Gästen ein noch persönlicheres, moderneres und außergewöhnlicheres Erlebnis bieten möchten.
Als ehemaliges Palais mit 36 Suiten legen wir großen Wert auf gehobenen Service, exzellente Gastfreundschaft und langfristige Beziehungen zu unseren Gästen. Viele von ihnen begleiten uns seit Jahren und wir suchen eine fröhliche, selbstbewusste Persönlichkeit, die gemeinsam mit uns diesen Neustart gestaltet und unsere Gäste mit Herzlichkeit und Professionalität willkommen heißt.
Anstellungsart: Vollzeit
Persönliche Begrüßung und Betreuung der Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise
Concierge-Services: Organisation von Restaurant- und Kulturreservierungen, Transport, individuelle Erlebnisse
VIP-Handling und proaktive Kommunikation zur Sicherstellung höchster Gästezufriedenheit
Das Arbeiten gemäß der LHW/LQA/Forbes-Standards
Leitung und Koordination der Schicht, inklusive Bellmen und Rezeptionsteam
Durchführung von Check-in und Check-out sowie Bearbeitung von Reservierungen
Nutzung des PMS (Protel) und digitaler Tools zur effizienten Gästebetreuung
Koordination mit allen Abteilungen zur Erfüllung von Gästewünschen
Upselling von Hotelangeboten (Suiten, Spa, Gastronomie)
Begleitung der Gäste zu den Zimmern und Präsentation der Hoteleinrichtungen
Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise mit Schwerpunkt Guest Relations
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Ausgezeichnete EDV-Kenntnisse (MS Office, PMS wie Protel)
Gepflegtes Erscheinungsbild und souveränes Auftreten
Bereitschaft zur operativen Präsenz in allen Schichten
Gastgebermentalität und ausgeprägte Serviceorientierung
Kommunikationsstärke, Diskretion und Einfühlungsvermögen
Sicherer Führungsstil, Flexibilität und Belastbarkeit
Arbeit in einem sympathischen und kollegialen Team
Spannender, vielseitiger und internationaler Aufgabenbereich
Kostenlose Reinigung der Arbeitskleidung
Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit
50% auf ausgewählte F&B Leistungen
Zentral erreichbarer Arbeitsplatz
Die Jahreskarte der Wiener Linien wird kostenlos zur Verfügung gestellt
Angebote zu Gesundheitsförderung (Impfungen, Gesundenuntersuchung, Shiatsu etc.)
Vergünstigte Raten in LHW Hotels rund um die Welt
Mitarbeiterevents und weitere Benefits
Gute Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
Sehr gutes Betriebsklima in einem Unternehmen, im dem das Wohl der Mitarbeiter im Zentrum steht
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