Berufliche Herausforderung
Als technischer Support Specialist erwarten Sie eine vielfältige Arbeitsumgebung mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
Aufgabenbereiche
* Sie sind zuständig für die Beantwortung von globalen Softwareanfragen im Fachbereich.
* Ihre Aufgaben umfassen die weltweite Implementierung von Software- und Updatepaketen sowie die Lizenzvergabe von PALSOFT-Programmen.
* Die Erstellung, Übersetzung und Pflege von Softwaredokumentationen gehören zu Ihren Hauptaufgaben.
* Zusammenarbeit mit dem technischen Kundendienst und Feedback zur Weiterentwicklung der Service-Software ist erforderlich.
Voraussetzungen
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informatik.
* Erfahrung im technischen Support, im Kundendienst oder einer ähnlichen Helpdesk-Rolle, idealerweise auf Second-Level-Niveau.
* Fundierte Kenntnisse in Softwaresystemen, Fehlerbehebung und IT-Infrastruktur; technisches Wissen über Produkte und deren Steuerungssysteme ist von Vorteil.
* Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, proaktive Einstellung, Auge fürs Detail und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme eigenständig zu lösen.
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Vorteile