Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Kundinnen und Kunden im Bereich E-Commerce kompetent betreut und zur Weiterentwicklung unseres Online-Shops beiträgt. Wenn Sie in einem dynamischen und inspirierenden Umfeld arbeiten möchten und bereit sind, Ihre Fähigkeiten unter Beweis zu stellen, sind Sie bei uns genau richtig! MitarbeiterIn Customer Support / E-Commerce (m/w/d) Aufgaben * Sie betreuen unsere KundInnen kompetent und freundlich per E-Mail und übernehmen dabei auch die Koordination komplexerer Anliegen mit den internen Fachabteilungen. * Sie arbeiten aktiv an der Pflege und Weiterentwicklung unserer Online-Shops mit und berücksichtigen dabei Prozess- und Systemzusammenhänge. * Sie überwachen die automatisierte Auftragsabwicklung und kümmern sich um Support, Sortimentsmanagement und Disposition. * Sie wirken laufend an der Analyse, Abstimmung und Verbesserung unserer Prozesse mit und finden gemeinsam mit den beteiligten Teams passende Lösungen. * Sie bereiten fachliche Anforderungen strukturiert für die technische Umsetzung auf und arbeiten dabei eng mit unserer IT bzw. externen IT-Dienstleistern zusammen. * Je nach Interesse und Erfahrung bringen Sie sich in E-Commerce-, Digitalisierungs- und Systemprojekte ein und übernehmen koordinierende Aufgaben. Anforderungen * Abgeschlossenes Studium (Universität oder FH), z. B. Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, E-Commerce, Projektmanagement oder vergleichbar, da die Position analytisches Arbeiten, strukturiertes Denken sowie das Verständnis komplexer Prozess- und Systemzusammenhänge erfordert * Fähigkeit, fachliche Anforderungen klar zu strukturieren, zu priorisieren und für technische Umsetzungen verständlich aufzubereiten * Erfahrung oder starkes Interesse an projektorientiertem Arbeiten und der Koordination mehrerer Themen parallel * Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen herzlich willkommen * Sicherer Umgang mit MS Office (insb. Excel); ERP-Kenntnisse von Vorteil * Kommunikationsstärke, hohe Serviceorientierung und ein freundliches Auftreten Angebot * Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Homeoffice nach der Einarbeitungsphase * Eine umfassende Einarbeitung mit persönlicher Unterstützung durch Ihr Team * Viel Eigenverantwortung in einem abwechslungsreichen Aufgabenbereich * Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten * Ein modernes, top ausgestattetes Arbeitsumfeld * Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein motiviertes Team * Ausreichend Parkplätze und sehr gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln (Bahnhof Hörsching) Gehalt Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Stelle beträgt 2.676 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis, Einstufung D3) mit Bereitschaft zur Überzahlung. Das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag Versandhandel, Internethandel, allgemeiner Handel. Klingt gut? Erzählen Sie uns mehr über sich - zunächst schriftlich, später gerne persönlich. Was bringen Sie mit? Was begeistert Sie? Worin liegen Ihre Stärken? Und warum möchten Sie Teil unseres Teams werden? Senden Sie uns am besten noch heute Ihre Bewerbungsunterlagen! Über den Job Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung) Gehalt: ab 2.676 EUR monatlich Positionsebene: Berufseinstieg, Berufserfahrung Arbeitsmodell: Hybrid Dienstort: Kirchberg-Thening Berufsfelder: Beratung, Consulting, Einkauf, Logistik, IT, EDV, Sachbearbeitung, Verkauf, Kundenbetreuung Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber: ISTAC PROMOTION GMBH Mitarbeiter*innenanzahl: 11 - 30 Mitarbeiter*innen Standorte: Kirchberg-Thening Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) * Montag bis Freitag * 38,5 Stunden Dienstort * Kirchberg-Thening Erforderliche Kenntnisse * Kundenbetreuung * E-Commerce * Telefonservice * Problembehebung * Datenpflege * Berichterstellung * Reklamationsbearbeitung * Projektmanagement * Koordination * Steuerung komplexer Prozesse Erforderliche Sprachen * Englisch B1 * Deutsch B2 Benefits * Getränke * Gute Anbindung * Obst * Parkplatz * Aus- und Weiterbildung * Flexible Arbeitszeiten * Firmennotebook Alle Infos zur Bewerbung Gewünschte Bewerbungsunterlagen: * Lebenslauf * Motivationsschreiben * Abschlusszeugnisse Ansprechperson Markus Reinhardt Bereichsleitung Organisation & Controlling / COO