Product Support Engineer @ Fonds Soziales Wien Job TechnologienWindowsMac OS Deine Rolle im TeamSie sind für den First Level Support (Single Point of Contact) für unsere User:innen verantwortlich und nehmen IT-bezogene Kund:innenanfragen und Störungsmeldungen der Mitarbeiter:innen und Partner:innen unseres Unternehmens entgegen, bearbeiten und lösen diese eigenständig.Sie sind zuständig für die Bearbeitung von Incident- und Request-Fullfilment Tickets während ihres gesamten Lifecycles.Sie unterstützen im Zuge der Analyse- sowie der Fehlerbehebungsprozesse und haben laufenden Kontakt zu den jeweiligen Anwender:innen.Sie führen Client-Hardware- sowie Softwareinstallationen durch und warten das Clientequipment und führen kleinere Reparaturen an den Endgeräten durch.Sie führen ebenso Field-Service Tätigkeiten, vom Erstellen der Zugänge bis hin zur Störungsbehebung, vor Ort durch.Sie arbeiten an der Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements und KPI´s mit. Unsere Erwartungen an dichQualifikationenKenntnisse von Windows/Mac OS-Clients sowie Mobile Device Management.Führerschein (Klasse B) von Vorteil.QualifikationenErfahrung im First-Level-Support und im Field Service von Vorteil.Fundierte technische Erfahrungen in heterogenen IT-Betriebs- und Supportlandschaften von Vorteil.AusbildungAbgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Lehre, HTL bzw. FS mit Schwerpunkt Informatik) oder gleichwertige Berufserfahrung. Job StandorteStandort Wien Guglgasse Wien Österreich Gehalt2.952 bis 3.264€ brutto pro Monat Das ist dein ArbeitgeberFonds Soziales Wien WienWir sind Vorreiter im Gesundheits- und Sozialbereich und sorgen dafür, dass Menschen in Wien die Unterstützung bekommen, die sie brauchen. Das Angebot umfasst Leistungen der Pflege und Betreuung, Behindertenhilfe, Wohnungslosenhilfe sowie Grundversorgung für geflüchtete Menschen.Show more Show less