* Second-Level-Support für Kunden im eHealth-Umfeld
* Zusammenarbeit mit Kunden per ITSM-Tool, Telefon, Web-Meeting oder E-Mail-Kommunikation zur Lösung von Kundenincidents und Servicerequests
* Reproduzieren und Priorisieren von gemeldeten Problemen
* Durchführen oder Organisieren von Ursachenanalysen (ggf. Eskalation)
* Zusammenarbeit mit dem Third-Level-Support, dem Entwicklungs- und Qualitätsteam
* Koordinierung und Abstimmung mit diversen Produktteams
* Priorisierung konkurrierender Anforderungen und Einhaltung von Servicelevels und Fristen
* Bereitstellung von Kundenfeedback für das Produktteam
Deine Skills
* Abgeschlossene Ausbildung idealerweise mit IT-Schwerpunkt
* Berufserfahrung im Bereich Software-Support von Vorteil
* Ausgezeichnete Kundenbetreuung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
* Selbstmotiviert und in der Lage, sich schnell anzupassen
* Engagement und Lernwilligkeit
* Analytische und konzeptionelle Kompetenz
* Fähigkeit zur Arbeit in einer Teamumgebung
* Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Für die Erfüllung dieses anspruchsvollen Profils sehen wirein kollektivvertragliches Mindestgehalt von € 2.473,00brutto monatlich vor. Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden. Bei mehrjähriger Berufserfahrung und fachspezifischer Qualifikation ist eine Überzahlung möglich.
Du bist bereit an spannenden Projekten für namhafte, internationale Kunden mitzuarbeiten? Dann bewerbe dich bei uns mit einem detaillierten Lebenslauf per E-Mail an bewerbung@sviss.at
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