Unser Auftraggeber ist ein führendes Unternehmen der Mobilitätsbranche mit mehreren technischen Servicebetrieben in Wien. Zur operativen und strategischen Leitung des Bereichs Kundendienst suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit mit technischem Hintergrund und betriebswirtschaftlichem Verständnis. In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die strategische und operative Gesamtverantwortung für zentrale Prozesse im Bereich After Sales im gesamten Verbund Wien. Strategische & operative Entwicklung aller Aftersales-Prozesse im Verbund Wien Führung und Weiterentwicklung der Betriebsleitungen in allen Wiener Betrieben Planung und Monitoring personalbezogener & betrieblicher KPIs Verantwortung für Budget, Ergebnissteuerung & Investitionsfreigaben Weiterentwicklung von Werkstattkonzepten & kundennahen Dienstleistungen Umsetzung baulicher & technischer Infrastrukturmaßnahmen mit den Fachbereichen Steuerung der Zusammenarbeit mit zentralen Schnittstellen (Einkauf, IT etc.) Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsprozesse Aufbau neuer Serviceprodukte & markenübergreifender Aftersales-Angebote Mehrjährige Erfahrung in leitender Aftersales-Funktion Abgeschlossene technische Ausbildung mit Meisterprüfung Sehr gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse & KPI-Verständnis Sicherer Umgang mit modernen DMS- & IT-Systemen Starke Führungskompetenz und Erfahrung in der Entwicklung von Führungsteams Hohe Sozialkompetenz, Empathie und Mitarbeiterorientierung, Kundenorientierung Fähigkeit zur Moderation und Konfliktlösung in komplexen Strukturen Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und strategisches Denken Reisebereitschaft innerhalb Österreichs Interesse an Innovation, Digitalisierung und nachhaltiger Mobilität Eine anspruchsvolle Führungsaufgabe mit hohem Gestaltungsspielraum Ein modernes, professionelles Umfeld mit engagierten Teams Dienstwagen auch zur privaten Nutzung Langfristige Karriereperspektive mit Weiterentwicklungsangeboten Zusätzliche Benefits: Mitarbeitervergünstigungen, Events u.v.m. Für diese Position bieten wir Ihnen ein attraktives Bruttoge... Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf StepStone