In dieser Senior‑Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle im technischen Service unserer Transportkälte‑Systeme. Sie arbeiten sowohl hands‑on am Inhouse‑Reparaturplatz als auch direkt beim Kunden und bringen Ihre Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung von Service, Prozessen und Produktreife ein.
Aufgaben
1. Durchführung von Reparaturen, Wartungen und Störungsbehebungen an Transportkälte‑Systemen (Inhouse und beim Kunden)
2. Einbringen von Erfahrungen zur Weiterentwicklung des Service für diese Produktgruppe: Mitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung der Transportkälte‑Serviceorganisation (u. a. Probezerlegungen, Standardisierung von Reparatur‑ und Wartungstätigkeiten, Definition von Werkzeugen, Ersatzteilen und Dokumentation) Mitarbeit in einer Task‑Force‑Einsatzgruppe für komplexe technische Fälle (Fehleranalysen, Problemlösungen, Dokumentation) Mitwirkung bei der Definition, Bewertung und Schulung externer Servicepartner Mitarbeit im Second‑Level‑Support (technische Hotline, Fehleranalysen, Reklamationsmanagement)
3. Begleitung der Produktentwicklung Transportkälte und strukturierte Rückmeldung aller service‑ und wartungsrelevanten Anforderungen
4. Aufbereitung/Darstellung und Analyse der Felddaten für den Complaint Prozess in Zusammenarbeit mit den Complaint Managern
Qualifikation
5. Mehrjährige Berufserfahrung im Serviceumfeld, idealerweise im Bereich Transportkälte, Kälte‑/Klimatechnik oder Transportwesen
6. Fundierte technische Kenntnisse in Kältetechnik, Mechanik und Elektrik
7. Produktverständnis in Antriebstechnik, elektrischen Antriebsmaschinen sowie Steuerungs‑ und Regelungstechnik
8. Sicherer Umgang mit MS-Office
9. Führerschein Klasse B, Klasse C von Vorteil
10. Kundengerechtes Verhalten
11. Hohe Problemlösungs- und Teamorientierung
12. Gute Kommunikationsfähigkeiten
13. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
14. Gute technische Diagnosefähigkeiten, hohe Flexibilität und Stresstoleranz
15. Hohe Reisebereitschaft