Überblick
NEXTSENSE ist weltweit führend in der Herstellung und dem Vertrieb von innovativen Systemen zur Profil-, Spalt- und Versatzmessung. Als Tochterunternehmen des Hexagon Konzerns bietet NEXTSENSE ein spannendes Aufgabengebiet in einem zukunftsträchtigen Tätigkeitsfeld sowie ein außergewöhnliches Arbeitsklima mit allen Vorteilen eines Großunternehmens gepaart mit einer familiären Unternehmenskultur. Flexible Arbeitszeiten, eine gute Life-Work-Integration, diverse Angebote für Mitarbeiter:innen und die Auszeichnung zur Kununu Top Company 2025 runden unser Paket als Arbeitgeber perfekt ab.
Zur Verstärkung unseres Teams in Graz suchen wir ab sofort eine*n SUPPORT ENGINEER (M/W/D). In deiner Funktion als Support Engineer bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Teams. Mit deiner Expertise hilfst du dabei, technische Probleme zu lösen, Prozesse zu optimieren und die Weiterentwicklung unserer Produkte voranzutreiben – mit dem Ziel, eine erstklassige Kundenerfahrung zu gewährleisten.
Aufgabenbereiche
* Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – per Mail oder Telefon.
* Du analysierst technische Herausforderungen, berätst und löst produktspezifische Störungen.
* Du passt Messpläne flexibel an die Kundenanforderungen an.
* Du pflegst technische Daten sorgfältig im CRM-System.
* Du misst regelmäßig die Zufriedenheit unserer Kund:innen und leitest daraus Verbesserungen ab.
* Du gibst konstruktives Feedback zur Optimierung unserer Produkte und Services.
* Du unterstützt die Rekalibrationsprozesse unserer Produkte in den USA und China.
* Du dokumentierst deine Lösungswege verständlich und erstellst Anleitungen für Supportfälle.
* Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH o.ä.).
* Du bringst Erfahrung im technischen Support oder entsprechende Weiterbildungen mit.
* Du hast Freude an technischen Produkten und bist bereit, dich regelmäßig weiterzubilden.
* Du bist fit im Umgang mit MS Office, CRM-Tools sowie mit Ticketing-Software.
* Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – weitere Sprachen sind von Vorteil.
* Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und bist ein echtes Kommunikationstalent.
Was wir bieten
* Ein angenehmes Betriebsklima, ein wertschätzender Umgang & eine offene Kommunikation ist uns sehr wichtig
* Genießen Sie eine familiäre Arbeitsumgebung kombiniert mit den Vorteilen eines internationalen Großkonzerns
* Gleitzeitmodell, Zeitausgleichstage, Option auf 40% Home Office
* Auf Sie abgestimmte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Kurze Informations- und Entscheidungswege
* Parkplätze am Firmengelände
* Ideale Verkehrsanbindung, Zuzahlung zum Öffi-Ticket, bei längerer Anreisezeit Arbeiten im Zug möglich
* Diverse Mitarbeiter:innen-Events
* Personal Training, Angebote zur mentalen Gesundheit
* Je nach Betriebszugehörigkeit bieten wir eine monatliche Zukunftsvorsorge
Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft oder Behinderung für eine Anstellung berücksichtigt.
Hexagon ist ein weltweit führender Anbieter von Sensoren, Software und autonomen Lösungen. Wir setzen Daten ein, um die Effizienz, Produktivität und Qualität von Anwendungen in den Bereichen Industrie, Fertigung, Infrastruktur, Sicherheit und Mobilität zu steigern. Unsere Technologien tragen dazu bei, dass urbane und produktive Ökosysteme zunehmend vernetzt und autonom werden, um eine skalierbare, nachhaltige Zukunft zu gewährleisten. Der Geschäftsbereich Hexagon Manufacturing Intelligence bietet Lösungen an, die Daten aus Konstruktion und Messtechnik nutzen, um die Fertigung intelligenter zu machen.
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