Das BEAUSiTE Zermatt ist ein lebhaftes Designhotel, wo Gipfelstürmende Zuflucht finden, stets das Matterhorn im Blick.
Anstellungsart: Vollzeit
Revenue • Reservation • Guest Experience • Back Office
* Als Reservation Agent sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Gast, Verkauf und Revenue Management und kümmern sich selbstständig um den gesamten Buchungsprozess - von der ersten Anfrage bis zur Anreise
* Zusammen mit dem Reservation Manager sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf der Reservierungen, mit dem Ziel das Gästeerlebnis für unsere internationalen Gäste auf neue Höhen zu bringen
* Aktive Annahme und Eingabe von Individual- und Gruppenreservationen via Telefon, e-mail und Onlineplattformen.
* Dabei stellen Sie eine optimale Auslastung durch profesionelles Angebotsdesign und Upselling sicher.
* Mitverwaltung der Booking Engine sowie der Online-Vertriebskanäle (OTAs wie Booking.com, Expedia etc.). Hierbei arbeiten Sie eng mit Hotelpartner zusammen
* Sie unterstützen bei diversen Projekten (zum Beispiel bei der Pflege der Online-Plattformen oder dem Hochladen von neuen Angeboten)
* Pflege und Qualitätssicherung der Daten im PMS System Protel
* Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Ausbildung mit
* Erfahrung in der Reservationsabteilung oder im Front Office mit Schwerpunkt Reservation
* Eigenverantwortliches, selbstständiges Arbeiten und Freude am persönlichen Gästekontakt
* Sie können neben Deutsch sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch vorweisen und bringen idealerweise Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache mit – Italiano, per esempio?
* Sicherer Umgang mit PMS Systemen (von Vorteil - Protel), Channel Manager oder Booking Systemen
* Verkaufsorientiertes Denken und Affinität zu Zahlen, Preisgestaltung und Auslastung
* Sie sind ein Teamplayer und haben eine vorbildliche Arbeitseinstellung
* In stressigen Situationen bleiben Sie konzentriert und behalten den Überblick - auch bei hoher Anfragefrequenz
* Flexibilität, Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit runden Ihr Profil ab
* Unbefristete Jahresstelle
* 5-Tage Woche mit 43.5 Stunden bei 100%, insgesamt 5 Wochen Ferien und 6 Feiertage pro Jahr (gemäss LGAV)
* 13. Monatsgehalt (pro Rata)
* Mitarbeiterunterkunft direkt in der autofreien Alpenmetropole Zermatt (Ca. 10-15 Gehminuten vom Hotel entfernt, zur Einzelnutzung)
* Ausgewogenes Angebot an Gerichten bei der Personalverpflegung
* Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten bei Ritzy Formation
* Kostenfreie Nutzung des Schwimmbades (bis 15 Uhr)
* Prämien für erfolgreiche Mitarbeiterwerbung
* Spezialpreise für Übernachtungen im BEAUSiTE, dessen F&B und Spa Angebote sowie auserwählten Partnerhotels (Mitglied bei Preferred Hotels)
* Rabatt für ausgewählte lokale Geschäfte und Bergbahnen
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