Front Office Supervisor (m/w/d) ARBEITEN BEIM TOP.ARBEITGEBER 2025 (by Rolling Pin!) Das Alpenrose Familux Resort zählt zu den führenden Luxus-Familienresorts Europas. Unser Anspruch ist es, Familien ein ganzheitliches Urlaubserlebnis auf höchstem Niveau zu bieten – geprägt von Qualität, Herzlichkeit, Professionalität und einer exzellenten Organisation aller Abläufe. Das Front Office übernimmt dabei eine zentrale Rolle. Als erste Anlaufstelle für Gäste und als organisatorische Schnittstelle zwischen den Abteilungen trägst du maßgeblich zur Qualität des gesamten Aufenthalts bei. Als Front Office Supervisor übernimmst Du die operative Schichtführung am Front Office und stellst während deiner Schicht einen reibungslosen Ablauf aller relevanten Prozesse sicher. Dabei sorgst du für hohe Servicequalität, klare Abläufe und eine professionelle Betreuung unserer Gäste. In enger Zusammenarbeit mit deinem direkten Vorgesetzten unterstützt du die konsequente Umsetzung der definierten Standards und fungierst während deiner Schicht als erste Ansprechperson für operative Fragestellungen von Gästen und Mitarbeitenden. Deine Hauptaufgaben: Operative Schichtführung, aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft Erste Ansprechperson für Gäste bei operativen Anliegen, Reklamationen und Sonderfällen im Rahmen der Schichtverantwortung Sicherstellung eines reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozesses sowie einer professionellen Gästebetreuung Sicherstellung der Einhaltung aller Service-, Qualitäts- und Sicherheitsstandards während der Schicht Strukturierte Erfassung und Weitergabe relevanter Informationen, Vorkommnisse und Besonderheiten an den Vorgesetzten Anleitung und Unterstützung neuer Mitarbeitender sowie Sicherstellung eines professionellen Auftretens des Teams während der Schicht Enge Zusammenarbeit und reibungslosen Informationsflusses zwischen allen gästenahen Bereichen zur frühzeitigen Erkennung und Lösung operativer Themen Mitverantwortung für Ordnung, Sauberkeit und korrekte Abläufe im Front Office Bereich Unsere Anforderungen für Dich Fachliche Qualifikationen: Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, vorzugsweise in der gehobenen Ferienhotellerie (4- oder 5-Sterne) Erste Erfahrung in der Schicht- oder Teamführung von Vorteil Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie ist ein starkes Plus Sehr gutes operatives Verständnis aller Front Office relevanten Prozesse Sicherer Umgang mit PMS-Systemen, idealerweise Oracle´s Opera Cloud Sicherer Umgang mit anspruchsvollen Gästen und Service-Recovery-Situationen Sicherer Umgang mit MS Office Persönliche Qualifikationen: Ausgeprägte Serviceorientierung und Gastgebermentalität Hohe operative Präsenz und Verantwortungsbewusstsein Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit sowie klare, respektvolle Kommunikation Strukturierte, lösungsorientierte und belastbare Arbeitsweise – auch in herausfordernden Situationen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil Wenn du bei den Familux Resorts arbeitest, bist du keine Nummer im System. Du bist kein Mitarbeiter. Du bist ein Familienmitglied! Und als Teil unserer Familux Family garantieren wir dir: Mehr als nur "all inklusive" (Buffet zum Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie Snacks und natürlich Getränke, auch an freien Tagen) Logis im Einzelzimmer kann zu günstigen Mietzins gestellt werden Sonntagszuschlag - ab 1 Jahr Betriebszugehörigkeit Persönliche Trinkgelder sowie Partizipation am Haustrinkgeld Minutengenaue Zeitabrechnung Kostenfreie Teilnahme an der Familux Academy - einem Schulungsprogramm mit 120 Schulungen Benutzung der gesamten Hotelinfrastruktur kostenfrei (Fitnessraum, Hallenbad, Freibad, Turnhalle, Sauna, W-LAN und vieles mehr) Unterbringung der eigenen Kinder im Kinderclub (in den Ferienzeiten oder auf Dauer) Ermäßigte Hotelaufenthalte in unseren Schwesterhotels das ganze Jahr, auch für Familienmitglieder und Freunde Unsere gesamten Familux Benefits findest du unter folgendem Link: Familux Benefits Entlohnung (je nach Qualifikation) lt. Familux Pay ab € 2.920- Brutto pro Monat bei 45h/Woche möglich. Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt und unterschiedliche Perspektiven unser Team stärken. Jede Bewerbung wird mit gleicher Aufmerksamkeit und Fairness geprüft. 2.487,00 € brutto pro Monat (Übertarifliche und qualifikationsangemessene Bezahlung; zzgl. Einheimischenbonus; zzgl. persönliche und hausinterne Trinkgelder) Über uns Together is better Arbeiten bei einem der innovativsten Arbeitgeber der Branche! Unsere Mitarbeiter sind unser Herz und unsere Seele, sie sind der Pulsschlag der alle unsere Resorts mit Leben, Lachen, Herzlichkeit und Persönlichkeit erfüllen. Für uns ist jeder und jede Einzelne ein Herzensmensch – ein Familienmitglied. Die Familux Resorts sind stolz darauf, eine vielfältige und inklusive Arbeitsumgebung zu fördern, in der Kreativität und Innovation gefeiert werden. Wir glauben an die Chancengleichheit und begrüßen Bewerbungen von Kandidaten aller Hintergründe. Wir lieben es – Wir die Familux Family Das Alpenrose – Familux Resort Die Alpenrose – Familux Resort präsentiert ab Mai 2025 umfangreiche Renovierungen, die das Resort in neuem Glanz erstrahlen lassen. Das Highlight ist das neue "Feel Good Spa", das mit modernen Behandlungsräumen, einem Baby Spa und einem Nail Spa höchste Ansprüche an Wellness erfüllt. Zudem werden beliebte Suiten wie die Pinocchio- und Max & Moritz-Suiten renoviert und mit größeren Familienbetten ausgestattet. Auch die Bar erhält eine moderne Auffrischung mit herrlichem Bergblick. Für den Umbau sucht das Resort talentierte Fachkräfte in verschiedenen Bereichen, um das Angebot auf ein neues Niveau zu heben. Dafür stehen wir Wir leben unsere Werte. Familie, Sorgsamkeit und Verantwortung gerade für unsere jüngsten Gäste liegen uns am Herzen. Und als Hotelgruppe im Luxus-Segment achten wir stets auf höchste Qualität. Unsere Vision Wir bilden ein Team von Menschen, die etwas erreichen wollen: jeder von uns für sein eigenes Leben und die berufliche Laufbahn, jeder in der Gestaltung seines Privatlebens sowie als Teil einer gemeinsamen Idee oder – stärker noch – einer verbindenden Vision. Ziele werden erreicht, für Visionen lebt man.