Alpine Palace New Balance Luxury Resort
Anstellungsart: Vollzeit
Mit Ihrer sowohl herzlichen Art und Ihrer professionellen Arbeitsweise sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner und stehen unseren Gästen in allen Belangen ihrers Aufenthalts helfend zur Seite. Sie besitzen Organisationstalent und behalten stets einen kühlen Kopf.
Ihre Hauptaufgaben:
* Check-in: Dazu gehören u.a. die Begrüßung der Gäste, die Aufnahme der Daten (Meldeschein), die Weitergabe wichtiger Informationen rund um das Hotel, die Aushändigung der Zimmerkarten etc.
* Gepäckservice: ggf. Unterstützung der Gäste mit ihrem Gepäck sowie Gepäckaufbewahrung bzw. Koordination und Überwachung eines Gepäckraumes.
* Informationszentrale: Beratung und Information der Gäste über Freizeitangebote, Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen, Wege/Routen, Restaurants, Serviceleistungen des Hotels etc.
* Gästebetreuung: Die Rezeption steht den Gästen nicht nur für Informationen, sondern auch für sonstige Wünsche, Fragen und Anliegen zur Verfügung.
* Beschwerdemanagement: Die Rezeption nimmt Beschwerden entgegen, leitet sie an die richtigen Stellen weiter, bietet den Gästen Lösungen und Entschädigungen an und sorgt durch ein gutes Beschwerdemanagement für eine hohe Gästezufriedenheit
* Telefon: Anrufe entgegennehmen, bearbeiten oder weiterleiten
* Rechnungs- und Zahlungsmanagement: Rechnungen erstellen und aushändigen, Rechnungsbeträge kassieren, Rechnungspositionen im System entsprechend bearbeiten
* Check-out: Auschecken und Verabschieden der Gäste
Welche Voraussetzungen/Qualifikationen sollten Sie mitbringen?
* Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung/Lehre
* Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie von Vorteil
* Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1)
* Gute Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent
* Ein hohes Maß an Flexibilität, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
* EDV-Kenntnisse & sehr gute Office Kenntnisse
* Kenntnisse der Hotelsoftware Elite von Vorteil
* Teamgeist
Mitarbeiter Benefits
* 5 -Tage Woche oder flexibel in Teilzeit
* Kostenlose Verpflegung – 7 Tage die Woche, 3 Mahlzeiten am Tag
* Kostenloses Personalzimmer inkl. WLAN, in unserem hoteleigenen Mitarbeiterhaus in Gehweite zum Arbeitsplatz (5 Minuten)
* Arbeitsbekleidung wird teilweise bereitgestellt
* Flexibilität, was Freizeit und freie Tage betrifft
* Ermäßigte Hotelaufenthalte für Familie/Freunde
* Kostenfreie Nutzung unseres Hotel Fitnessraums auf 200m²
* 50% Vergünstigungen in unserem Body & Soul Center
* 10 - 20% Rabatte beim Shopping in unserem Lifestyle Shop
* Mitarbeiter- Waschküche (kostenfrei)
* Regelmäßige Schulungen/Kurse für unsere Mitarbeiter
* Arbeiten in einem internationalen Team
* 50% Ermäßigungen auf Einzelfahrten bei den Bergbahnen
* Ermäßigungen im Hochseilpark
Die Angaben unseres Unternehmens gemäß Gleichbehandlungsgesetz: wir bieten für diese Position ein Mindestgehalt gemäß Kollektivvertrag (Kollektivvertrag Hotel- und Gastgewerbe) mit der Bereitschaft zu entsprechender Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Erfahrung.
Gehalt: ab EUR 1.860,00 netto - 5 Tage-Woche, 45h.
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