In unserem Customer Service Center sind Sie das Herzstück unseres Kundenservices und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
Standort: St. Johann in Tirol (AT) Vertragsart: Vollzeit Job-Code: 6509 Abteilung: Vertrieb
Ihre Aufgaben Sie sind die erste Anlaufstelle für eingehende Anfragen und sorgen dafür, dass diese professionell und zeitnah bearbeitet werden
Unser Kundendatenbank im CRM-System wird von Ihnen gepflegt und verbessert
Als Schnittstelle zwischen Marketing und Vertrieb tragen Sie zur laufenden Verbesserung der Kundenkommunikation bei
Sie organisieren Veranstaltungen und Seminare mit und nehmen fallweise an Messen teil, um die Servicemarke zu stärken und den direkten Kundenkontakt zu fördern
Im Tagesgeschäft lesen Sie auch zwischen den Zeilen, um Kundenbedürfnisse proaktiv zu identifizieren und finden eigenständig Lösungen
Sie entwickeln gemeinsam im Team KI unterstützte Methoden, um Anfragen effizienter zu bearbeiten und die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern
Die Mitarbeit an Marketingprojekten und -kampagnen zur Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse runden das vielfältige Aufgabengebiet ab
Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit
Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist wünschenswert
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung, weitere Fremdsprachen sind ein Plus
Gute PC-Kenntnisse (MS-Office) sowie eine Affinität für neue digitale Technologien zeichnen Sie aus, SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
Sie sind eine kommunikative, kundenorientierte Persönlichkeit, der der Umgang mit Kunden Freude bereitet
Das dürfen Sie von uns erwarten Abwechslungsreiche Aufgaben in einem Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und einem herzlichen Arbeitsumfeld. Zudem legen wir Wert auf Vielfalt und heißen daher Bewerbungen aller Personen willkommen. Für diese Position ist auf Vollzeitbasis ein Jahresbruttogehalt von € 42.000 vorgesehen, abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
IhrAnsprechpartner
Sabrina Puell, T +43 50 600 10859, Personalabteilung
Über uns Wir machen mehr aus Holz. Mit rund 12.000 Mitarbeitenden weltweit - mit viel Leidenschaft, familiären Werten und innovativem Geist. So entstehen Produkte für den Möbel- und Innenausbau, den konstruktiven Holzbau sowie Laminatfußböden. Dabei sind wir stets in Bewegung und entwickeln uns weiter. Wir fertigen neue Produkte, erschließen neue Märkte und schaffen so Perspektiven für alle, die bei uns arbeiten.
Kundenorientierung, Customer Service, KI-Tools, Service Center
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