Im Kempinski Hotel Das Tirol trifft alpiner Chick auf moderne Eleganz. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort für unseren ganzjährigen Betrieb: Guest Relation Manager (m/w/x) 45 Stunden an 5 Tagen / Woche Anstellungsart: VollzeitDie Bearbeitung aller Anliegen unserer anspruchsvollen Gäste von ihrer Ankunft bis zu ihrer Abreise: Begrüßung und individuelle Betreuung unserer internationalen Gäste Organisation eines perfekten Aufenthaltes für unsere Gäste, besonders Stammgäste und VIP'S Finale Vorbereitung und Kontrolle der VIP Zimmer vor Anreise Vorbereitung individueller Anschreiben Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office Management Enge Kommunikation mit allen Abteilungen zur Sicherstellung eines perfekten Aufenthaltes Durchführung von Check-In, Check-Out und Rooming der Stammgäste und VIP's Empfehlungen von Restaurants und Aktivitäten aus der Region Beschwerdemanagement Mailings an Stammgäste Pflege der Gästedateien Einhaltung unserer Brand Standards Beachtung unseres Loyalty Programms Abschluss einer Schule mit Tourismusschwerpunkt oder einer einschlägigen Ausbildung Erfahrung im Bereich Guest Relation oder Front Office von mindestens 2-3 Jahren gepflegtes Erscheinungsbild und Freude daran, als Gastgeber zu agieren Sehr gute Deutsch- und Englischkenntisse in Wort und Schrift Belastbarkeit und ausgezeichnete Kommkunikationsfähigkeiten Sehr gute MS-Officekenntnisse Sehr gute Opera-Kenntnisse (oder einem ähnlichen Hotel System) Problem- und lösungsorientierte Arbeitsweise Erfahrungen in der Schichtleitung Fähigkeit, eigenverantworlich und teamorientiert zu handeln Leben und arbeiten inmitten der Kitzbüheler Alpen Team-Unterkunft & freie Verpflegung an 7 Tagen pro Woche in unserem Mitarbeiterrestaurant Zahlreiche Team Aktivitäten wie z.B. Mitarbeiterfeste, Health Months, Sportln usw. dynamisches Team mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch hausinternen Trainer 13. Gehalt & garantierte Überzahlung zum Kollektivgehalt je nach Qualifikation Staff Discounts in unseren F&B Outlets und Kempinski The Spa Bonussystem "Mitarbeiter:innen werben Mitarbeiter:innen" Internationale Aufstiegs- und Transfermöglichkeiten innerhalb der Kempinski Gruppe Hervorragende Staff Rates bei Kempinski Hotels weltweit je nach Verfügbarkeit sowie weitere Corporate Benefits & diverse Ermäßigungen in der Region Kitzbühel Kempinski als Top Arbeitgeber: World's Best Employers 2021 in der Forbes Liste JBTC1_AT