1st Level IT-Support (m/w/d) - 7x24 Schichtbetrieb Vollzeit: 38,5h ab sofort unbefristet hybrid smart bewerben Starte deine Karriere im IT-Support - rund um die Uhr für Technik & Teamgeist! Du liebst Technik, bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und möchtest Menschen bei IT-Problemen unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig! Im 1st Level IT-Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen - egal ob bei PC-Problemen, Passwortsorgen oder Netzwerkfragen. Du sorgst dafür, dass alles wieder läuft und unsere User zufrieden sind - Tag und Nacht, im Team-Rad mit fairer Schichtplanung und fairen Zulagen. Ob du bereits IT-Erfahrung hast oder als Quereinsteiger:in durchstarten möchtest - wir bringen dir alles bei, was du brauchst. In einem starken, internationalen Team mit modernster Technik, spannenden Projekten und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten kannst du deine IT-Karriere Schritt für Schritt aufbauen. Skills Deine Aufgaben * Erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen unserer internen und externen User * Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen (Telefon, E-Mail, Ticket-System) * Klassifizierung und Eskalation an den 2nd Level bei komplexen Fällen * Überwachung von Systemmeldungen und Unterstützung beim Incident Management * Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem Deine Stärken * Abgeschlossene IT-Ausbildung, vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support oder ausgeprägte IT-Affinität * Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen inkl. MS Office 365 * Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke * Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit * Bereitschaft zum 7x24-Schichtdienst (alle Schichten im fairen Rotationssystem) * Sehr gute Deutschkenntnisse C1 & gute Englischkenntnisse B2 als Grundvoraussetzungen Upgrades * Firmeninterne Champions Academy * Extra Pauschale für deine Sprachskills (ausgenommen DE/EN) * Moderne Infrastruktur und Option auf 50% Homeoffice * Gute Erreichbarkeit mit den Öffis - Wir fördern auch dein Jobticket zu 50%! * Regelmäßige Events * Interne Entwicklungsmöglichkeiten Als Teil der smartesten IT-Support Company erwartet dich außerdem eine offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, sowie Kaffee, Tee, Obst und Afterwork-Drinks for free. Für diese spannende Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 2.473,- Euro brutto ohne Vorerfahrung. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich. Komm in unser Team und begeistere uns mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit! About Wir sind geborene Support-Champions - seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie. Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente! pidas kennenlernen Ansprechpartnerin Teresa Hohenberger (sie/ihr) Recruiting Specialist teresa.hohenberger@pidas.com linkedin smart bewerben Making people wow!