Nutzen Sie die Chance im unbefristeten Arbeitsverhältnis per sofort nach Vereinbarung im ERMITAGE Wellness- & Spa-Hotel in Gstaad-Schönried eine neue Herausforderung anzunehmen.
Anstellungsart: Vollzeit
* Betreuung aller Hotelgäste während des gesamten Hotelaufenthaltes
* Leitung von Réceptionsschichten
* Begrüssung der Anreisen direkt bei Ankunft am Eingang durch Nutzung des Ipad Bildschirms
* Restaurantgäste-Begrüssung und Weiterbegleitung mit Übergabe an Chef de Service (im Notfall Kleiderabnahme, wenn kein Portier vorhanden)
* Check-in und Check-out von Gästen
* Anfertigen von Menükarten in D / F / E
* Anfertigen der Tagespost in D / F
* Erledigung allgemeiner Korrespondenz und deren ordnungsgemässe Ablage
* Schreiben von Rechnungen
* Concierge Dienste – Gästebetreuung – Informationsdienst
* Telefondienst
* Rechnungskontrolle von Abreisen
* Gutscheinverwaltung (erstellen/ verbuchen/ einlösen)
* Tagesabschlüsse vorbereiten
* Buchungsjournale und Kassenrapporte vorbereiten
* Outlet-Abrechnungen verbuchen (Kellner, Solbad, Vitalita)
* Bankgeschäfte tätigen (Bankzahlungen, Währungsumtausch)
* Führen und Verwalten des eigenen Kassenstocks
* Anreisekontrolle und Anreisevorbereitungen
* Verkauf, Führung und Überwachung der Nebenbetriebszweige (Vitrinenverwaltung, Verkauf von Easy Access Karten, Mountain / E Bike Koordination)
* Handhabung von Reklamationen und Weiterleitung an den Vorgesetzten
* Unterstützung des Chef de Réception bei der Ausbildung von Lehrlingen
* Mitverantwortung bei der Sauberhaltung der Réception sowie des Back Offices
* Transparente Informationspolitik
* Funktion als interner Dienstleister für andere Abteilungen
* Unterstützung bei Schulungen von Réceptionisten
* Unterstützung beim Debitorenmanagement
* Unterstützung bei der Kontrolle von Tagesabschlüssen
* Verantwortlich für die Réception in Abwesenheit des Chef de Réception
Sie haben
* eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hotellerie
* Freude am Umgang mit anspruchsvollen und internationalen Individual-Gästen
* Sie lieben den persönlichen Kontakt zum Gast und haben ein Flair für die kleinen Details einer zuvorkommenden Gästebetreuung
* Berufserfahrung und/oder die Motivation, diese bei uns zu sammeln
* fliessende Deutsch-Kenntnisse und sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch
Sie sind
* eine belastbare, flexible und fröhliche Persönlichkeit
* ein Organisations- und Kommunikationstalent
* qualitätsbewusst im Denken und Handeln
* verantwortungsbewusst und teamorientiert
* flexibel einsetzbar - auch am Wochenende
* Ganzjahresanstellung in einem familiären Umfeld
* Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Qualifikationen durch interne und externe Weiterbildungen
* Vollzeit und verschiedene Teilzeitmodelle mit flexiblen Arbeitszeiten mit Durchdienst auch für Quereinsteiger
* Nutzung des Solbades, Sportpools und des Fitnesscenters zu bestimmten Zeiten
* Massagen und Pflegeanwendungen für Ihre Gesundheit zu vorteilhaften Konditionen
* Sonderkonditionen im Schwesterhotel Beatus in Merligen-Thunersee
* Super-Spezialpreise bei allen Private Selection Hotels
* Spezialpreise für Übernachtungen der Familie
* Spezialkonditionen auf Tages- oder Saisonmieten im Sportgeschäft Frautschi Sport
* Vergünstigungen in diversen Geschäften in der Region mit der yourgstaad Karte
* Möglichkeit für Unterkunft in unserem Mitarbeiterhaus und Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant
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