About Our Client
* Echten Einfluss auf Service‑Qualität, Supportstrukturen.
* Flexible Arbeitsmodelle
Job Description
* Gestaltung, Weiterentwicklung und Einführung neuer betrieblicher Supportprozesse
* 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support für bestehende Anwendungen inklusive Koordination von Fehlerbehebungen
* Erstellung von Schulungsunterlagen sowie Durchführung interner Trainings
* Mitarbeit im Change‑Management: Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung von Change‑Tickets
* Unterstützung im Release‑Management: Planung, Begleitung und Nachbereitung von Releases
* Laufende Analyse bestehender Abläufe, um Stabilität, Effizienz und Qualität zu steigern
The Successful Applicant
* Abgeschlossene IT‑spezifische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
* Berufserfahrung im IT‑Service‑Management oder ähnlichen Rollen (ITIL‑Know‑how von Vorteil)
* Analytisches, strukturiertes Denken und hohe Kommunikationsstärke
* Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
* Erfahrung mit Tools wie z. B. SharePoint oder Jira ist von Vorteil
* Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
What’s On Offer
* Mitarbeit an langfristigen, gesellschaftlich relevanten IT‑Lösungen
* Ein kleines, professionelles Team mit hoher Expertise
* Gestaltungsspielraum und aktive Mitwirkung an Prozessen
* Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice‑Option
* Attraktive Weiterbildungsangebote und viel Raum für Eigenverantwortung
* Gut erreichbarer Arbeitsplatz
Contact
Clemens Vallaster
Quote job ref: JN-012026-6925823
#J-18808-Ljbffr