Mitarbeiter*in IT Support (m/w/d)
Wir, die DIG GmbH, bieten Lösungen für den operativen und strategischen Einkauf, inklusive automatisierter Belegverarbeitung, eProcurement, Source-to-Pay, strategisches Lieferantenmanagement (SRM), Lieferantenbewertung und automatisiertes Sourcing.
Du liebst es, für unsere Kunden als Trouble Shooter zu fungieren? Dann bist du hier richtig:
Mitarbeiter*in IT Support (m/w/d)
Customer Service Agent / 1st-Level & 2nd-Level
Standort: Linz
Anstellungsart: Vollzeit
Homeoffice: Bleib flexibel und arbeite auch von zu Hause aus.
Gehalt: Je nach Qualifikation und Erfahrung bieten wir ein attraktives, marktkonformes Gehalt. Das monatliche Mindestbruttogehalt für diese Position startet bei € 2.473,00 laut Kollektivvertrag Informationstechnologie.
Aufgaben:
* Entgegennahme und Pflege von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem, eigenständige Bearbeitung der Tasks.
* Eigenständige Lösung von Supportanfragen oder Koordination der teamübergreifenden Bearbeitung mit Projektleitung, Consulting und Softwareentwicklung, je nach Support-Level.
* Dokumentation der Lösungen zur kontinuierlichen Erweiterung und Verbesserung unserer Wissensdatenbank.
Dein Profil:
* Freundliche und sachliche Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern, Fähigkeit, Fragen zu stellen, Antworten zu analysieren und Lösungen zu entwickeln.
* Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung; gute Englischkenntnisse (B1) sind von Vorteil für die Kommunikation mit internationalen Kundenstandorten.
* Fundierte Kenntnisse in SQL sind ein Plus.
* Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Fokus (Lehre, Fachschule, HTL, HAK oder vergleichbar). Erste Berufserfahrung im Kundendienst ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung.
Arbeitsweise:
* Wir setzen auf agiles Arbeiten und regelmäßige Kommunikation, Austausch in Meetings, Nutzung von ServiceNow, Confluence und MS Teams.
* Kurze Entscheidungswege und Vertrauen prägen unsere Zusammenarbeit, was sich in flexibler Arbeitszeitgestaltung und großzügiger Homeoffice-Regelung zeigt.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Bitte sende deine aussagekräftige Bewerbung an personal@dig.at oder klicke auf den Button „Jetzt bewerben“.
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