Nach dem Arbeiten noch in das türkisfarbene Wasser springen oder mit dem Boot über den See schippern? Abends durch Velden spazieren und an freien Tagen an das nicht so weit entfernte Meer fahren? Oder eines von 6 Skigebieten in drei Ländern erkunden? Bei uns erwarten Dich neue Freundschaften in einem jungen und dynamischen Team, ein Arbeitgeber, der Wert auf offene Kommunikation auf Augenhöhe legt, und überzeugende Mitarbeiter_innen-Konditionen. Zu entdecken gibt es viel – jetzt fehlst nur noch DU!
Anstellungsart: Vollzeit
DEINE AUFGABEN BEI UNS:
„The Voice of Falkensteiner“ - Ausführliche Beratung unserer Gäste unter Einhaltung eines anspruchsvollen Qualitätsstandards
Selbstständiges Führen der Reservierungsabteilung
Bearbeitung der täglich eingehenden Reservierungsanfragen, Annahme, Eingabe und Bestätigung von Reservierungen
Erstellung von unterschiedlichsten Angeboten
Bearbeitung/ Updating bestehender und optionaler Buchungen
Bearbeitung von Spezialanfragen (Stammgäste, Long-stay Gäste, VIP-Buchungen, Firmenkunden, Gutscheineinlösungen, Gruppen- und Staffbuchungen, etc.) und deren Gästewünsche
Kontrolle und Vorbereitung von Individual-, Gruppen- und VIP-Anreisen
Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit, Kommunikation und Informations-Forecast für die anderen Abteilungen
Einhaltung der Leading Standards sowie Unterweisung der Mitarbeiter
Pflege, Überprüfung und Wartung der online Buchungskanäle auf Funktion und Verfügbarkeit
Bearbeitung buchhalterischer Aufgaben der Reservierungsprozesse (Kreditkarten, Anzahlungen, Fakturierungen, Mahnungen, Rechnungskorrekturen) in enger Zusammenarbeit mit der Controlling Abteilung
Optimaler Verkauf und Belegung der Hotelzimmer zur Optimierung von Umsatz und Auslastung – Yielding
Regelmäßige Absprache und Beratung mit der Bankett- und Salesabteilung bzgl. Gruppenangeboten und -optionen sowie Travel Agency Buchungen
Verwaltung der Zimmerkontingente von Vertragspartnern sowie deren Eingabe und Aufsetzung im Buchungssystem, Gewährung von Zusatzkontingenten sowie Erstellung von Hotelgutscheinen
Abwicklung und Einreichung von Kommissionsabrechnungen diverser Vertragspartner
Anforderung von Ratencodes für Hotel sowie für das Online-Buchungssystem
DAS BRINGST DU MIT:
Motivation, Teamgeist und Spaß am Gästekontakt
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch oder eine weitere Sprache von Vorteil
Positive und herzliche Ausstrahlung, sicheres Auftreten und professioneller Umgang mit unseren anspruchsvollen Gästen und Kunden
Kommunikationsstärke und selbstbewusstes Auftreten
Mehrjährige Berufserfahrung in leitender Position im Bereich Reservierung oder Front Office in der Hotellerie
Microsoft Office & Kenntnisse von Hotelsystemen von Vorteil
WAS WIR DIR BIETEN:
5 Tage pro Woche
Jahresstelle in unserem Ganzjahresbetrieb
All-Inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen guten Start
Kostenloses Frühstück, Mittag- und Abendessen im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant
(auch an freien Tagen)
Unterkunft im modernen Mitarbeiterhaus mit Terrasse, Waschraum
und Gemeinschaftsküche, wenige Minuten vom Hotel entfernt
Kostenloses Parken in der hauseigenen Tiefgarage
Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer expandierenden Hotelgruppe
Aktive Mitgestaltung im dynamischen Arbeitsumfeld
Interne und externe Trainings (vor Ort & online)
Karrieresprungbrett dank der Netzwerke von Leading Hotels of the World
Team Member Rate und Family & Friends Special Rates mit zusätzlichen Vergünstigungen auf F&B und Spa-Leistungen in über 30 Falkensteiner Hotels und Residences
Freie Nutzung des Fitnessbereichs
Gratis E-Bike Verleih
Geburtstagsgeschenke und -feiern
Mitarbeiterfeste und Events
Gesundheitsförderung im Betrieb
50% auf Reinigung bei lokaler Wäscherei
Cross-Exposure in anderen Falkensteiner Hotels
Zugang zu Corporate Benefits
Weitere Vorteile in der Region und bei Partnerbetrieben
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