1st und 2nd Level Unser Kunde ist ein führendes europäisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der Softwareentwicklung. Dort werden Flexibilität und flache Hierarchien tatsächlich gelebt. Ihre Aufgaben: Sie bearbeiten Störungsmeldungen und Anfragen der externen Kunden, dokumentieren diese und lösen sie nach Möglichkeit selbständig telefonisch oder via Fernwartung Sie bereiten Tickets für die Übernahme durch den (2nd &) 3rd Level Support vor Inhouse Systembetreuung: PC/Notebook ...