Die Manz Privacy Hotels AG Switzerland besitzt und führt 5 Hotels in den wichtigsten Schweizer Städten: Hotel Euler, Hotel Metropol und Hotel City Inn in Basel, Hotel St. Gotthard in Zürich und Hotel Continental in Lausanne.
Zur Ergänzung unseres jungen und dynamischen Teams im Hotel St. Gotthard in Zürich, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n
Concierge (m/w/d)
Anstellungsart: Vollzeit
Entgegennehmen und Bearbeiten von Gästewünsche vor Ort und telefonisch
Betreuung unserer Gäste vor Ort
Allgemeine schriftliche Korrespondenz in Deutsch und Englisch mit unseren interenationalen Gästen, weitere Sprachen von Vorteil
Allgemeine Conciergeaufgabe für den Wohl der Gäste, so wie Mithilfe bei Stosszeiten an der Rezeption
Koordination des Portiersteam
Bedienung der Telefonanlage nach unseren Standards
Bearbeitung von Reisebürokommissionen
Tägliche Kontrolle der Gästewünsche in An- und Abreise
Pflege der Gästekarteien
Beschwerdemanagement
Wir erwarten von Ihnen:
Eine Ausbildung in der Hotellerie oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium mit entsprechendem Schwerpunkt wie z. B. Hospitality Management
Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position
Protel sowie MS Office-Paket Kenntnisse
Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen sind ein Plus
Ziel- und Ergebnisorientierung sowie Zuverlässigkeit
Kommunikationsstärke und sympathisches und gepflegtes Auftreten
Flexibilität bei unvorhergesehenen Ereignissen
Eigeninitiative, selbständiges Arbeiten sowie Teamgeist
Freude am Umgang mit Menschen mit hohen Ansprüchen
Belastbarkeit und Flexibilität
Interessante Stelle an der Zürcher Bahnhofstrasse
Einführungszeit und Schulung durch das Rezeptionsteam und den Front Office Manager
Regelmässige Arbeitszeiten
Angenehme und teamorientierte Arbeitsatmosphäre
Junges und motiviertes Team
Flache Hierarchien
Entwicklungsmöglichkeiten und Schulungen
Faire Anstellungsbedingungen nach geltendem L-GAV
Vergünstigungen innerhalb der Hotelgruppe für Sie selbst und Freunde/Familie
sowie attraktive Bedingungen für Übernachtungen in allen Hotels der Manz Privacy Hotels Switzerland AG
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