Produkt & IT-Support Engineer (w/m/x) Teilzeit (ab 30h) oder Vollzeit (38,5h) für unser Büro in Wien Als führender Anbieter von Sicherheitssoftwarelösungen prägt IKARUS seit Jahrzehnten die internationale IT-Sicherheitslandschaft. Unsere innovativen Entwicklungen sowie Partnerlösungen von HarfangLab und Nozomi gewährleisten täglich die IT-Sicherheit zahlreicher Unternehmen. Wenn IT-Sicherheit Deine Leidenschaft ist und Du gerne Kolleginnen sowie Kundinnen unterstützt, dann bist Du vielleicht genau die Verstärkung, die wir suchen! Du unterstützt unsere Kund*innen bei der Nutzung der IKARUS-Produkte Du schulst Kund*innen und präsentierst ihnen den Funktionsumfang der Produkte Du arbeitest mit „echter“ Malware und bist erste Kontaktperson für Kund*innen im Falle eines Malwarebefalls Du arbeitest eng mit dem Development Team zusammen, um Kundenanfragen nachzustellen und neue Features zu testen Du übernimmst interne Supportanfragen und unterstützt Kolleg*innen bei ihrer Arbeit Du bist Teil eines Teams von Spezialist*innen und trägst maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens bei Einschlägige technische Ausbildung im Bereich IT (Betriebssysteme, Netzwerke) Erfahrung im Bereich des 1st und/oder 2nd Level Support Spaß an der Arbeit direkt mit den Kund*innen Hilfsbereitschaft und eine hohe Problemlösungsorientierung Analytisches Denkvermögen und Spaß am Lösen von Rätseln Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem IT Security-begeisterte Menschen aus mehr als 10 Nationen zusammenkommen Koste... Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf StepStone