Technischer Support Engineer (m/w/d) Daikin Austria
Wien Festanstellung
Wir sind Randstad, der global fuhrende Personaldienstleister. Als Dein "Partner for Talent" verbinden wir Dich nur mit Deinem Traumjob, sondern offnen Turen zu Unternehmen, die nach jemandem genau wie Dir suchen.
Unser Auftraggeber ist ein weltweit fuhrendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung von innovativen Heizungs, Luftungs und Klimaanlagen sowie Kaltetechnik.
Fur den Standort in Wien werden fur die Erweiterung des Teams Personen fur den technischen Kundensupport (m/w/d) gesucht.
Beginn: ab sofort
Standort: 1230 Wien
Arbeitsmodell: Vollzeit
Ihre Aufgaben
* Erster Ansprechpartner fur (technische) Anfragen aller Art von Partnern und Kunden
* Annehmen und Bewerten einkommender Anrufe, Nachrichten und E Mails: selbstandige Losung, Weiterleitung oder Erstellung eines Tickets
* Kategorisieren, Priorisieren und Zuweisen der Tickets an die zustandigen Kollegen oder Abteilungen
* Bereitstellen samtlicher Formulare und Dokumente
* Uberprufung und Pflege der vom Kunden ubermittelten Daten sowie Stammdatenpflege im System
* Erfassung und Aktualisierung in relevanten Systemen, regelmasige Nachkontrolle offener Tickets und Bearbeitung der Wissensdatenbank
Ihr Profil
* Technische Ausbildung im Bereich HKLS, Elektro oder Kaltetechnik (HTL/FH) oder erfolgreich absolvierte Lehre in besagten Berufszweigen
* Einige Jahre Erfahrung in einem technischen Beruf in HKLS (Heizung/Klima/Luftung/Sanitar), Kaltetechnik und/oder Elektrotechnik
* Idealerweise Erfahrung im Kundenservice z.b. als Disponent, Support Dienstleister und/oder Service Techniker
* Quereinsteiger mit einer hohen Affinitat zu HKLS und/oder starkem Engagement und hoher Lernbereitschaft
* Losungsorientiertes Handeln und gewissenhafte Arbeitsweise, auch in Stresssituationen
* Freude am Kundenkontakt und Kommunikation, sowohl mundlich als auch schriftlich
* Teamfahigkeit und technisches Verstandnis, gute MS Office Kenntnisse
Wir bieten
* Ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab 2.800 (Vollzeit)
* Uberdurchschnittliche Uberbezahlung abhangig von Qualifikation/Erfahrung moglich
* Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
* Moglichkeit zum mobilen Arbeiten
* Ein tolles und kollegiales Arbeitsklima
* Ein sicherer, langfristiger und moderner Arbeitsplatz
* Viele weitere attraktive Benefits
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Schicken Sie noch heute Ihren aussagekraftigen Lebenslauf!
Berufsfeld: VERKAUF KUNDENBETREUUNG
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