Supervisor Kundenservice Spedition (m/w/d) * Vienna * Kundenservice/Gastronomie * Vollzeit * Berufserfahrung Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistik-Netzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt, neue Wege zu gehen. Mit mehr als 74.500 Kolleginnen und Kollegen weltweit, heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten jedes Einzelnen. Gemeinsam sind wir hier, um zu bewegen. Wir verstärken unser Team. Sind Sie dabei? Für unseren Dienstort Wien suchen wir zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Supervisor Kundenservice Spedition (m/w/d). Ihre Aufgaben: * Fachliche und disziplinäre Führung des Kundenservice Teams * Sicherstellung, dass die Abteilung in Übereinstimmung mit den Unternehmensrichtlinien und dem Standardprozess arbeitet * Verantwortlich für den Personalbedarf und die -auswahl * Umsetzung und Implementierung von KPIs im Bereich Kundenservice * Verantwortung für die Optimierung der administrativen Prozesse durch Effizienzsteigerung und Kostensenkung * Verantwortung für die Führung der Kundenservice-Mitarbeiter, einschließlich der Zuweisung von Aufgaben, der Festlegung von Zielen für die Mitarbeiter und der Abgabe von Feedback * Erstellung von kundenspezifischen Statistiken und Ergebnisüberwachungen Ihr Profil: * Abgeschlossene speditionelle oder kaufmännische Ausbildung Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil * Gute MS Office- Kenntnisse * Erfahrung in der fachlichen und disziplinären Führung von Teams * Kenntnisse in KPI-Implementierung und Performance-Monitoring * Ausgeprägte organisatorische und analytische Fähigkeiten * Erfahrung in Personalplanung und -auswahl * Hohe Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeit * Prozess- und Serviceorientierung * Sie behalten auch in stressigen Zeiten den Überblick Für die Stelle gilt ein Mindestgrundgehalt von jährlich EUR 39.200,00 brutto. Je nach Berufserfahrung oder besonderer Qualifikation zahlen wir gerne mehr. Karriere ohne Grenzen! Wir unterscheiden nicht zwischen Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, sowie sexueller Orientierung und Identität. Diese Position ist derzeit Teil des Unternehmens DB SCHENKER, das sich im Integrationsprozess mit DSV befindet. Im Rahmen dieser Transformation tragen Sie zur Zukunft des weltweit größten globalen Logistikunternehmens bei. Jetzt bewerben