Produkt- & Serviceberater:in Telefon, Chat & E-Mail (m/w/d)
Berate unsere B2B-Kund:innen fachkundig – mit klarem Servicefokus, planbaren Zeiten und Raum für smarte Zusatzverkäufe.
Wir stärken unseren telefonischen und digitalen Kundenservice und suchen eine Persönlichkeit mit Produktkenntnissen & Beratungskompetenz, die Anfragen schnell klärt, Lösungen findet und passende Empfehlungen ausspricht.
Das erwartet dich
* Erste Anlaufstelle für Kund:innen: Telefon, Chat & E-Mail – Anliegen aufnehmen, qualifizieren, lösen, nachfassen
* Produktberatung auf Augenhöhe: Bedarf klären, Alternativen aufzeigen, Verfügbarkeiten & Lieferzeiten prüfen
* Service-gestützter Verkauf (soft-sell): sinnvolles Cross-/Upselling, Angebotslegung, Warenkörbe abschließen
* Order Support: Bestellungen erfassen/ändern, Retouren & Reklamationen koordiniert abwickeln
* Saubere Dokumentation im CRM (APplus) und Mitarbeit an FAQs/Leitfäden in unserer Knowledge Base
* Teamplay: enge Zusammenarbeit mit Außendienst, Produktmanagement und Marketing
Das bringst du mit
* Idealerweise Malermeister:in (oder vergleichbare Meister-/Vorarbeiterqualifikation)
Alternativ: Geselle/Gesellin mit mehrjähriger Baustellenpraxis (z. B. Vorarbeiter:in/Polier) oder andere nachweisliche Erfahrung, die dir echtes Produktverständnis in unserer Branche vermittelt hat
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke am Telefon und schriftlich
* Strukturierte Arbeitsweise im CRM-System; sorgfältige Dokumentation
* Erfahrung im B2B-Service oder Vertrieb von Vorteil
* Sicherer Umgang mit Standard-IT; in AP+ & unseren internen Tools lernen wir dich ein
Warum draco?
* Planbare Arbeitszeiten: Abdeckung der Öffnungszeiten mit Gleitzeit für Spitzen
* Sorgfältiges Onboarding, kurze Wege, familiäres Umfeld
* Moderne Arbeitsmittel, Wissensdatenbank
* Langfristige Perspektive in einem wachstumsorientierten Familienunternehmen
* und viele Gründe mehr
Arbeitszeit & Rahmen
* Vollzeit: 38,5 Wochenstunden mit flexiblem Gleitzeit-Modell
* Gehalt: gemäß KV Handel, Überzahlung je nach Erfahrung & Qualifikation
* Start: jederzeit ab sofort
Bewirb dich jetzt
Schick uns deine Bewerbung mit Lebenslauf und relevanten Unterlagen per E-Mail an oder per Post an: draco Handels GmbH, z.H. Frau Sigrid Jungwirth, Im Bahnbogen 6, 4070 Eferding
Wir freuen uns, mit dir Service in Beratungsexzellenz zu verwandeln