Du kommunizierst gern mit Menschen, findest für jedes Problem eine Lösung und behältst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Mitarbeiter:in im Kundenservice bist du als Teil unseres kleinen Teams die Anlaufstelle für unsere Kund:innen & Geschäftspartner. Du sorgst dafür, dass aus Fragen Antworten werden und aus Herausforderungen zufriedene Kunden.
Aufgaben
Freundliche & kompetente Betreuung unserer Kunden und eine lösungsorientierte Unterstützung bei Problemen
Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen über alle Kanäle (Webshop, Amazon & Co)
Professionelle Betreuung unserer B2B-Geschäftskunden – von Anfrage bis Auftragsabwicklung
Enge Zusammenarbeit mit unseren Teams, insbesondere unserem E-Commerce-, Marketing- & Logistik-Teams
Stammdatenpflege und Auftragserfassung in unserem ERP-System
Qualifikation
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. HAK, Bürokauffrau/-mann, Diplom) und mindestens 2‑3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position
Kommunikativ und freundlich, um Kunden zu begeistern und ihre Anliegen zu lösen – schriftlich und telefonisch
Proaktiv und eigenverantwortlich mit hoher Motivation anzupacken und Freude an Arbeit im Team
Genaue und strukturierte Arbeitsweise, um auch in stressigen Momenten die Übersicht zu behalten
Sicherer Umgang mit E‑Mail, Office-Anwendungen; Erfahrung mit ERP‑Systemen / Ticketing‑Tools von Vorteil
Benefits
Ein motiviertes und freundliches Team, in dem du als Mensch willkommen bist
Die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten und im Team etwas zu bewegen – mit wachsender Verantwortung entwickelst du dich bei uns weiter
Wertschätzendes Betriebsklima, gemeinsame Veranstaltungen und flexible Arbeitszeiten
Attraktive Vergütung mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung und zusätzliche Benefits
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