Wir arbeiten hoch über Luzern an einem Ort mit Geschichte, Weitblick und Anspruch. Das Château Gütsch verbindet historische Substanz mit modernem Betrieb und schafft den Rahmen für besondere Aufenthalte und Veranstaltungen. 37 Zimmer & Suiten, 2 F&B-Outlets und unser bekannter Ballsaal. Getragen wird dies von Menschen, die Verantwortung übernehmen, Qualität leben und Gastgeber aus Überzeugung sind.
Anstellungsart: Vollzeit
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung an der Réception
Sehr sicherer Umgang mit Protel (von Vorteil)
Stilsicheres Deutsch sowie sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
Ausgeprägtes Gastgeberverständnis mit professionellem, herzlich-empathischem Auftreten
Hohe Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Gästekontakt
Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
Organisationsstärke und Überblick auch in lebhaften Schichtphasen
Kommunikationsstärke im Umgang mit internationalen Gästen und internen Schnittstellen
Belastbarkeit und Flexibilität im Schichtdienst
Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten
Professionelle Betreuung unserer internationalen Gäste am Empfang (Check-in/Check-out)
Selbstständige Arbeit mit Protel inkl. Reservationen, Gästekonten, Abrechnungen und Datenpflege
Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail in Deutsch und Englisch
Aktive Gastgeberrolle vor Ort sowie Sicherstellung eines positiven Gästeerlebnisses
Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und F&B zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
Proaktive Information der Gäste zu Angeboten, Services und Umgebung
Sicherstellung korrekter Kassenführung, Abrechnungen und Tagesabschlüsse
Pflege und Aktualisierung der Gästedaten im PMS
Einhaltung unserer Service- und Qualitätsstandards
Mitarbeit bei administrativen Aufgaben im Front Office
Attraktive Friends-&-Family-Vorteile sowie Vergünstigungen in einem internationalen Partnerhotel-Netzwerk
Regelmässige Team-Events und das aktive Erleben der Guest Journey im Château Gütsch
Ein authentisches Arbeitsumfeld mit Anspruch und klaren Strukturen
Verantwortung statt Routine mit Raum für Eigeninitiative
Ein Team, das Qualität lebt und verlässliche Prozesse schätzt
Unsere gemeinsame Chance
Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Wir bieten Ihnen eine strukturierte Einführung, klare Ansprechpartner und ein Team, das Zusammenarbeit ernst nimmt. Lernen Sie das Château Gütsch nicht nur als Arbeitsplatz kennen, sondern als Umfeld, in dem Qualität und Verantwortung gelebt werden.
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