Freue dich auf ein engagiertes Team, das ein gemeinsames Ziel hat: Das haldensee - Naturerlebnis und Wellnesshotel zu einem besonderen Ort zu machen. Durch Wertschätzung und viel Aufmerksamkeit wird unser Haus zu einem unvergleichlichen Urlaubszuhause für unsere Gäste. Das sind deine Aufgaben: Mitarbeit in einem 5-köpfigen Rezeptionsteam Vorbereitung für die Lehrabschlussprüfung Teilnahme an Schulungen und Lehrlingswettbewerben Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards Teamarbeit innerhalb des Teams sowie mit den anderen Teams Flexibler Einsatz und Interesse am Beruf Freundliches und Zuvorkommendes Auftreten gegenüber Gästen Verantwortung für eine herzliche und zuvorkommende Gästebetreuung Ausbildung laut Ausbildungsplan – hier ein kleiner Auszug davon: Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc. Hausführungen für Hausgäste und Interessenten Wünsche und Beschwerden der Gäste entgegennehmen Auskunft und Beratung über Aktivitäten in der Region (Wandern, Rad fahren, …) und Bereitstellung der spezifischen Unterlagen (Wanderkarten, …) Drucksortenerstellung (tägliche Menükarten, Gästezeitung, etc.) Ausstellen von Rechnungen und Kassenverwaltung Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen mit den Gästen Bearbeitung der E-Mail-Korrespondenz Erstellen von Angeboten und Buchungen per E-Mail Wochenend- und Abenddienste (abwechselnd mit den anderen Team-Mitgliedern und im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben) Einfache Beratung und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen im Haus (zB Wellness-Anwendungen, Shop-Artikel) Unmittelbare Unterrichtung der Vorgesetzten über besondere Vorkommnisse Weitergabe von Informationen an die betreffenden Stellen