ARMSTARK vertreibt seit über 30 Jahren Whirlpools, Swim Spas, Infrarotkabinen und Saunen in Premium-Qualität. Unser Familienbetrieb wächst und wir erweitern unser Netzwerk aus über 30 Ausstellungen in Deutschland und Österreich – dafür brauchen wir ein zuverlässiges und motiviertes Team.
Leiter Außendienst Kundendienst
m/w/d
Deine Aufgaben:
* Disziplinarische Leitung des gesamten Field Services (über 20 Techniker)
* Direkte Führung und Entwicklung von drei leitenden Senior-Servicetechnikern, die als fachliche Multiplikatoren agieren
* Sicherstellung der Service-Performance, Arbeitsqualität und Einhaltung von Vorgaben durch konsequentes KPI-Tracking
* Enge Abstimmung mit dem Innendienstleiter zur Lösung des Zielkonflikts zwischen effizienter Tourenplanung und hoher Kundenzufriedenheit
* Aktive Begleitung und Durchsetzung unserer neuen Kundendienst-Strategie in der Fläche
* Interner Ansprechpartner für Verkauf, Logistik etc.
Du passt zu uns, wenn...
* Du ausgewiesene Führungserfahrung im technischen Außendienst oder Field Service Management besitzt
* Du die Fähigkeit hast, dezentrale Teams zu motivieren, zu steuern und Verbindlichkeit einzufordern (Management by Objectives / KPIs)
* Reisebereitschaft (bis zu ca. 60%) und Freude an der Arbeit mit Technikern vor Ort für Dich selbstverständlich sind
* Du idealerweise einen technischen Background, gepaart mit starken kaufmännischen bzw. organisatorischen Fähigkeiten, mitbringst
* Du einen souveränen Umgang mit Field Service Management Tools
Wir bieten Dir…
* Eine absolute Schlüsselfunktion mit direktem Einfluss auf unsere Performance und Kundenzufriedenheit
* Firmenwagen und moderne Arbeitsausstattung
* Langfristiger, sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Familienunternehmen
* Familiäres Arbeitsumfeld & regelmäßige Firmenevents
Gehalt
Das Gehalt richtet sich nach Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung und wird im Rahmen eines persönlichen Gesprächs vereinbart. Die Position ist auf Basis einer Wochenarbeitszeit von 38,5 Stunden vorgesehen. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausgezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag Handelsangestellte.
Überstunden
Anfallende Überstunden werden teilweise in Form von Zeitausgleich abgegolten und teilweise ausbezahlt.
Über den Job
Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)
Gehalt: ab 2.408 EUR monatlich
Positionsebene: Berufserfahrung
Arbeitsmodell: Hybrid
Dienstort: Schärding (Bezirk)
Berufsfelder: Führung, Management, Technik, Ingenieurwesen, Verkauf, Kundenbetreuung
Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen
Arbeitgeber: Armstark GmbH
Mitarbeiter*innenanzahl: 51 - 100 Mitarbeiter*innen
Standorte: St. Florian, Marchtrenk, Wien, Graz, Klagenfurt
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
* Montag bis Freitag
* 38,5 Stunden
Dienstort
* Schärding (Bezirk)
Erforderliche Kenntnisse
* Verkaufstechniken
* Kundendienstmanagement
* Teamführung
* Produktkenntnisse
Nice-To-Have Kenntnisse
* Marktanalyse
Gewünschte Bewerbungsunterlagen:
* Lebenslauf
* Motivationsschreiben
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