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Unser Kunde ist ein führender Anbieter von professionellen Reinigungssystemen im DACH-Raum. Mit innovativer Technik, hoher Servicequalität und Schweizer Präzision sorgt das Unternehmen seit Jahrzehnten für Sauberkeit in Bereichen wie Gesundheitswesen, Industrie und öffentliche Einrichtungen.
Um das bestehende Team mit dem Standort in Wien auszubauen, suchen wir eine/n Servicekoordinator/in und Logistikverantwortliche/n (m,w,d)
Ihre Aufgaben:
* Verantwortung für die logistische Organisation und Ersatzteilversorgung für das Lager- und Bestandsmanagement
* Verständnis von Lagerstrukturen und Ersatzteilmanagement
* Fähigkeit zur Überwachung von Lagerbeständen und Materialverfügbarkeit
* Sicherstellung einer stabilen Ersatzteilversorgung für Serviceeinsätze
* Planung und Durchführung von Bestellprozessen beim Headquarter
* Koordination von Warenflüssen zwischen Zentrallager, Ersatzteillager und Servicetechnikern
* Verständnis der Zusammenarbeit mit externen Logistikdienstleistern
* Kontrolle von Wareneingängen nach Verzollung
* Sicherstellung der systemischen Verbuchung von Warenbewegungen
* Erkennen von Optimierungspotenzialen in Lager- und Bestellprozessen
* Erste Ansprechperson für Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
* Unterstützung im technischen 1st Level Support
* Prüfung von Serviceberichten und Serviceaufträgen
* Unterstützung der Kommunikation mit Kunden bei Verzögerungen (z. B. fehlende Ersatzteile)
* Erstellung des jährlichen Wartungsplans für Wartungsverträge
* Unterstützung bei der Erstellung von Service- und Wartungsvereinbarungen
Ihr Profil:
* Grundlegendes technisches Verständnis für Maschinen, Geräte und Anlagen im Bereich Reinigungstechnik
* Fähigkeit, technische Problemstellungen im Rahmen des 1st Level Supports zu analysieren und strukturiert einzugrenzen
* Kenntnisse typischer Service- und After-Sales-Prozesse
* Verständnis von Wartungszyklen, Serviceintervallen und Serviceverträgen
* Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) zur Verwaltung von Bestellungen, Lagerbeständen und Ersatzteilen / Erfahrung im Umgang mit Service-CRM-Systemen
* Methodische Arbeitsweise und Strukturierte Analyse von Serviceprozessen
* Ausgeprägte Kundenorientierung und professionelles Auftreten im After-Sales-Bereich.
* Verständnis für Kundenanforderungen und betriebliche Abläufe beim Kunden
Das bieten wir:
* Familiäre und kollegiale Team- und Unternehmenskultur
* Vielseitige Tätigkeiten, verbunden mit spannenden Aufgaben in einem wachsenden Unternehmen und einem hohen Gestaltungsfreiraum
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Gute Sozialleistungen und eine marktgerechte Entlohnung EUR ab 47.000.- auf Vollzeitbasis (Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation)
* Parkmöglichkeiten vorhanden
* Home Office Möglichkeit
Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 110154 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.
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