Unser Kunde ist ein traditionsreiches Industrieunternehmen mit über 60 Jahren Erfahrung und Teil einer international erfolgreichen Unternehmensgruppe. Die Gruppe zählt zu den führenden strategischen Partnern in Europa und bietet ein hochwertiges Portfolio an Baugruppen, Fahrzeugkabinen sowie Technologieleistungen für Hersteller von schweren Off-Highway-Maschinen. Insgesamt beschäftigt die Unternehmensgruppe mehr als 2.500 Mitarbeitende an mehreren Produktionsstandorten und Technologiezentren. Als Teamlead im Bereich Customer Service übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Verantwortung für Ihren Bereich und stellen gemeinsam mit Ihrem Team sowie dem Sales Manager eine professionelle und effiziente Kundenbetreuung sicher. Ihre Aufgaben: * In Ihrer Führungsrolle agieren Sie als zentrale Ansprechperson für Kunden sowie interne Abteilungen und sorgen für eine strukturierte Steuerung sämtlicher Anliegen. Außerdem sind Sie aktiv ins operative Tagesgeschäft eingebunden und unterstützen Ihr Team bei der Koordination und Bearbeitung sämtlicher Agenden. * Sie verantworten die vollständige und termingerechte Abwicklung der eingehenden Aufträge und überwachen die Einhaltung von Lieferterminen und agieren bei möglichen Abweichungen als interner sowie externer Sparring-Partner. * Durch Ihre strukturierte Arbeitsweise und Ihr ausgeprägtes Verständnis für Schnittstellenmanagement leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zur Leistungsfähigkeit und Weiterentwicklung des gesamten Bereichs. * Ein weiterer Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt in der kontinuierlichen Optimierung der Prozesse im Customer Service. Sie treiben aktiv Verbesserungs- und Digitalisierungsinitiativen voran und stellen sicher, dass bestehende Abläufe im ERP-System effizient gestaltet und laufend optimiert werden. Ihr Profil: * Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und ergänzen diese durch bereits gesammelte Führungserfahrung im Customer Service/Vertriebsinnendienst...