Customer Service Agent (w/m/d) Vollzeit MPG GmbH Graz Österreich Aufgabenbereiche * Kompetente Ansprechperson für deutschsprachige Kund:innen im Rahmen des telefonischen und schriftlichen Kundenservice * Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanliegen - von der Auftragserfassung über die Nachverfolgung bis hin zur professionellen Abwicklung von Reklamationen und Rechnungsanfragen * Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie dem Team zur Sicherstellung optimaler Lösungen und eines reibungslosen Serviceablaufs * Mitwirkung bei der Weiterentwicklung, Optimierung und Dokumentation interner Prozesse und Arbeitsabläufe * Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und Kolleg:innen * Unterstützung im administrativen und kaufmännischen Tagesgeschäft innerhalb eines vielseitigen Aufgabenbereichs Anforderungsprofil * Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation * Einschlägige Erfahrung im Kundenkontakt sowie in der Bearbeitung von Kundenanfragen, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im telefonischen Kundenservice * Freude an der professionellen Kundenbetreuung sowie hohe Kommunikations- und Servicekompetenz * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse * Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen von Vorteil * Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit ausgeprägter Freundlichkeit und Teamgeist Wir bieten * High Standards: erstklassige Produkte, hohe Qualitätsstandards & ein zukunftsorientierter, moderner Arbeitsplatz * Team Spirit: ein hochmotiviertes Team mit offener Kommunikation auf allen Ebenen * Work-Life-Balance: Arbeitszeiten im Rahmen des Dienstplans und abgestimmt mit dem Team * Personal Growth: Ein spannendes Aufgabengebiet mit viel Weiterentwicklungspotential und Gestaltungsspielraum * Infrastructure: direkte öffentliche Anbindung & gute Erreichbarkeit, ausgezeichnetes Restaurant mit Essenszuschuss und After Work-Möglichkeit * Health Care: Betriebsarzt- und psychologen, Workshops zu Gesundheit & Ernährung, Sonderkonditionen bei Versicherungen, Apotheke, etc * On top: ein jährliches Mitarbeiter:innen-Geschenk Das jährliche KV-Mindestgehalt liegt für diese Position bei EUR 31.514,- brutto auf Vollzeitbasis. Eine Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Berufserfahrung und Qulaifikation ist selbstverständlich gegeben. MICHAEL PACHLEITNER GROUP Die Michael Pachleitner Group mit Hauptsitz in Graz und internationalen Niederlassungen beschäftigt sich seit 70 Jahren mit dem Design, der Produktion und dem Vertrieb von optischen Waren. Mit motivierten Mitarbeitern aus über 30 Nationen, international bekannten Brillenmarken, einer modernen Glas-Produktion sowie einem innovativen Full-Service-Angebot für den Optik-Fachhandel hat sich die Michael Pachleitner Group erfolgreich auf dem weltweiten Optik-Markt etabliert. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Jetzt Bewerben Michael Pachleitner Group z.Hd. Denise Schörkmayer Liebenauer Tangente 4 8041 Graz, Austria Tel.: 43 (0) 51720 www.mpg-eyewear.com