Als Leitung Reservierung & Sales übernehmen Sie eine zentrale
Schlüsselrolle in der HOCHKÖNIGIN.
Sie stellen sicher, dass jede Anfrage – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur finalen Buchung – professionell, serviceorientiert und verkaufsstark abgewickelt wird.
Mit Überblick und Verantwortung führen Sie den Bereich, entwickeln Prozesse kontinuierlich weiter und tragen maßgeblich zur Auslastung, Umsatzentwicklung und Positionierung unseres Hauses bei.
Gestalten Sie Reservierung & Sales der HOCHKÖNIGIN gemeinsam mit unserem Front Office Team – professionell, verkaufsstark und mit Herz.
Aufgabenbereiche
Verantwortung für eine strukturierte, effiziente und qualitativ hochwertige Reservierungsabwicklung inkl. Pflege von Raten, Paketen, Buchungsdetails sowie relevanten Gästeinformationen im PMS
Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses bereits vor der Anreise sowie Einhaltung der 4*S-Standards in Kommunikation und Servicequalität
Aktive Angebotsverfolgung, Follow-ups und erfolgreiche Umwandlung von Anfragen in Buchungen
Entwicklung und Umsetzung von Sales-Strategien sowie Preis- und Angebotsgestaltung in enger Abstimmung mit dem Marketing (Kampagnen, Aktionen, Saisonschwerpunkte)
Pflege und Ausbau von Stammgästen
Unterstützende, lösungsorientierte Zusammenarbeit mit dem Front Office Team
Weiterentwicklung interner Prozesse und Qualitätsstandards sowie Sicherstellung einer einheitlichen, markenkonformen Gästekommunikation
Qualifikationen
Mehrjährige Erfahrung in Reservierung und/oder Sales in der gehobenen Hotellerie
Führungskompetenz oder klare Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
Stark ausgeprägte Verkaufs- und Abschlussorientierung
Strukturierte, unternehmerische Denkweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Gastgebermentalität
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