My home is your home.
Anstellungsart: Vollzeit
Herzlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste beim Check-in und Check-out inkl. Vorstellung der Hotelangebote, der Geschichte des Hauses sowie Begleitung der Gäste bis ins Zimmer
Professionelle Betreuung unserer Gäste während des gesamten Aufenthalts sowie proaktive Bearbeitung von Gästewünschen, Anfragen und Beschwerden
Verwaltung und Koordination von Hotel-, Restaurant- und SPA-Reservierungen per Telefon und E-Mail
Administrative Tätigkeiten an der Rezeption wie Abrechnung, Zahlungsabwicklung, Reporting sowie tägliche Kassenführung und -abschlüsse
Enge Zusammenarbeit und Koordination mit den Abteilungen Housekeeping, F&B und Maintenance zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
Kompetente Beratung der Gäste zu Aktivitäten, Ausflügen und den Services des Hotels
Unterstützung im Getränke- und Frühstücksservice bei Bedarf, insbesondere außerhalb der Restaurantöffnungszeiten
Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung an der Rezeption oder im Gästeservice
Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Erfahrung im Umgang mit Buchungs- und Hotelsoftware (idealerweise Protel) oder eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
Ausgeprägte Teamplayer-Mentalität sowie Freude an der Zusammenarbeit in einem kleinen, dynamischen Team
Positive, offene und serviceorientierte Persönlichkeit mit einem freundlichen und gepflegten Auftreten
Flexibilität und Bereitschaft, unterschiedliche Aufgaben im Hotelbetrieb zu übernehmen
Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem kleinen, dynamischen Team mit familiärem Arbeitsumfeld
Mitarbeiterunterkunft direkt in Zermatt
Vergünstigte Übernachtungen sowie attraktive Angebote im Food & Beverage Bereich
Rabatte bei ausgewählten lokalen Geschäften und Bergbahnen
Abwechslungsreiche Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten
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