Als Digitalisierungspartner begleiten wir Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse effizienter und zukunftsfähig zu gestalten. Mit unserer ERP-Plattform fabular. entwickeln wir integrierte Lösungen für komplexe Geschäftsprozesse und betreuen unsere Kund*innen langfristig als strategischer Partner.
Du möchtest Kunden nicht nur betreuen, sondern gemeinsam mit ihnen wachsen ?
Du verstehst technische Systeme genauso wie betriebliche Prozesse und möchtest Verantwortung für wichtige Kundenbeziehungen übernehmen?
Dann werde Teil unseres Teams als Key Account Manager (m/w/d) und gestalte gemeinsam mit unseren Kund*innen die nächste Generation digitaler Geschäftsprozesse.
Dein Aufgabenbereich
→ Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen
→ Strategische Weiterentwicklung bestehender Kunden und Identifikation neuer Potentiale
→ Beratung unserer Kund*innen bei der Weiterentwicklung ihrer digitalen Geschäftsprozesse
→ Steuerung und Koordination von Kundenanforderungen zwischen Kunde, Entwicklung, Support und Projektteams
→ Erstellung und Abstimmung von Angeboten für neue Funktionen, Erweiterungen oder Projekte
→ Durchführung von Strategiemeetings, Abstimmungsterminen und wirtschaftlichen Reviews mit Kund*innen
→ Analyse der wirtschaftlichen Entwicklung deiner Accounts (z.B. Aufwand, Umsatz, Entwicklungspotential)
→ 1st-Level-Ansprechpartner für Supportthemen unserer Kund*innen:
– Prüfung und erste Analyse der Anliegen
– Lösung einfacher Themen
– strukturierte Weiterleitung an unser 2nd-Level-Supportteam
→ Sicherstellung einer transparenten Kommunikation zwischen Kund*innen und internen Teams
Deine Rolle im Team
Als Key Account Manager bist du strategischer Ansprechpartner unserer Kund*innen.
Du verstehst ihre Geschäftsprozesse, erkennst Entwick