Auf einem Sonnenplateau inmitten der Leoganger Bergwelt lockt das pure Leben. Rein und intensiv. Eine alpine Oase der Sinne, in der Zeit eine einzigartige Qualität bekommt. Während sich das Auge an der Schönheit der Natur erfreut, jubiliert der Gaumen ob der Hochgenüsse, der Körper strotzt vor Kräften und die Seele wähnt sich den Zen-Kloster. Dazu die große Freiheit, nur das zu tun, was man möchte. Alles kann, nichts muss.
Anstellungsart: Vollzeit
Organisation und Administration :
Verantwortung für alle operativen Abläufe an der Rezeption (Front- & Backoffice)
Durchführung und Kontrolle des Check In und Check Outs
Betreuung unserer anspruchsvollen Gästen am Telefon sowie vor Ort
Verwaltung und Pflege von Reservierungen und Buchungen
Organisation und Überwachung der Rechnungslegung und der Kassenabrechnungen
Bearbeitung von Gästefragen, Beschwerden und Reklamationen
Bereitstellung von Informationen über das Hotel und die Umgebung
Enge Zusammenarbeit mit dem Revenue Management zur optimalen Zimmerauslastung
Erstellung und Pflege von Preislisten, Arrangementdaten und Buchungsrichtlinien im System
Teamführung und -management:
Führung, Motivation und Schulung des Rezeptionsteams
Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen unter Berücksichtigung der Betriebsauslastung
Überwachung und Kontrolle der Arbeitsqualität und -abläufe
Abteilungsübergreifende Koordination:
Enge Zusammenarbeit mit anderen Hotelabteilungen wie Housekeeping, Restaurant und Küche
Koordination der Kommunikation zwischen den Abteilungen
Enge Zusammenarbeit mit Marketing & Sales zur Umsetzung von Paketen und Aktionen
Quali tätssicherung:
Sicherstellung und Weiterentwicklung der PURADIES Qualitäts- und Servicestandards
Laufende Prozessoptimierung und Digitalisierung der Abläufe (Check-in/out, Pre-Stay-Kommunikation etc.)
Optimale Auslastung der Gästezimmer
Systemlandschaft & Tools:
PMS: Protel
CRM / Kommunikation/Online Booking Engine: WebsLine (Pflege, Preissteuerung, Reporting)
Channel Manager & Buchungsplattformen: WebsLine, OTAs via Seekda
Abrechnung & Backoffice: Mircosoft, Rota
Digital Guest Journey Tools: Staymate
abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach sowie Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie/Gastronomie
wir wünschen uns eine/n kompetente/n Gastgeber/in mit gutem Organisationstalent und einem positiven Teamgeist die/der nie das Lächeln bei der Arbeit verliert
sehr gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
selbstbewusstes, gepflegtes und überzeugendes gewinnendes Auftreten und gute Kommunikation
Flexibilität, Motivation, Belastbarkeit und Kontaktfreudigkeit sowie Freude am Umgang mit Gästen
hohe Leistungs- und Einsatzbereitschaft verantwortungsbewusst, aufgeschlossen und teamfähig
selbstbewusste und fröhliche Persönlichkeit
geregelte Arbeitszeiten in Verbindung mit einer modernen Zeiterfassung
kostenlose Verpflegung auch an arbeitsfreien Tagen
leistungsgerechte Bezahlung
13. & 14. Monatsgehalt (aliquot nach KV)
voll ausgestattete Unterkünfte nach Verfügbarkeit
Bereitstellung von Dienstkleidung je nach Abteilung
Nutzung der Mitarbeiter Fahrzeuge
Nutzung der neuen Heaven Spa Wasser-und Saunawelt sowie des Fitnessraums
Vergünstigungen auf SPA Treatments und Restaurant-Konsumationen
diverse interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten (größtenteils Kostenübernahme durch den Betrieb)
Family & Friends Tarif im Naturresort, abhängig nach Auslastung und Jahreszeit
Vergünstigungen bei regionalen Betrieben und bei den Bergbahnen
Gehalt: Brutto ab 3.000,00, nach Qualifikation mehr
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