Beschreibung
Unsere internationale Firma sucht einen motivierten und engagierten Techniker, der sich in unserer global agierenden Organisation einbringen möchte. Als internationaler technischer Support-Experte sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Servicekräfte bei allen Anliegen rund um Spezialmaschinen.
Ihre Aufgaben:
* Als erster technischer Ansprechpartner unterstützen Sie Kunden und Servicekräfte bei allen Anfragen
* Sie priorisieren eigenständig eingehende Supportanfragen und sorgen dafür, dass jeder Hilferuf punktgenau bearbeitet wird
* Fehlerquellen analysieren Sie systematisch und bieten zielführende Hilfestellung - sei es am Telefon, per E-Mail
* Ersatzteile und Modernisierungen werden von Ihnen fachkundig geprüft, sodass die Anlagen der Kunden stets auf dem neuesten Stand bleiben
* Sie begleiten Anfragen durch alle Bearbeitungsstufen und arbeiten mit Kolleg:innen aus verschiedenen Abteilungen eng zusammen - Teamspirit und Know-how wirken hier Hand in Hand
Anforderungen
Um als internationaler technischer Support-Experte erfolgreich zu sein, benötigen Sie:
* Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre / FS / HTL) beispielsweise in Elektronik, Elektrotechnik oder Mechatronik beziehungsweise umfassende Elektronikkenntnisse
* Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Herangehensweise bei der Lösung von Technikherausforderungen
* Ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu agieren
* Hohes Maß an Eigenverantwortung und Belastbarkeit - Sie bleiben dran, wenn es darauf ankommt
* Sehr gute Englischkenntnisse sowie eine sichere, klare Kommunikation im internationalen Kontext
Vorteile
Bei uns können Sie als internationaler technischer Support-Experte erwarten:
* Persönliche Unterstützung und Entwicklungsmöglichkeiten dank eines erfahrenen Mentorenprogramms
* Familienfreundliches Arbeitsumfeld mit kostenlosem Kindergarten, Krabbelgruppe und Ferienbetreuung
* Exklusive Mitarbeitervergünstigungen für zahlreiche Produkte und Dienstleistungen
* Genussvolle Pausenmomente im unternehmenseigenen Restaurant
* Nachhaltig mobil bleiben: Nutzen Sie das attraktive Job Bike-Angebot
Weitere Informationen
Wenn Sie weitere Fragen haben oder sich für diese Position interessieren, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.